近日，《直通990》空中养老顾问栏目迎来打浦桥街道综合为老服务中心的养老顾问——陈洁。“老人需要的不仅是面对面咨询时的回复，更是及时响应和帮助。”针对打浦桥居民遇到的晚年生活痛点，她向社区长者们伸出“空中援手”。

　　从“民以食为天”出发服务老人

　　打浦桥街道共有户籍人口6.28万人，其中60岁以上户籍老人2.38万人，占户籍人口的38%，老龄化程度较高。针对直播间不少老人提出的“很羡慕不用自己买汰烧”“腿脚不便想要订送餐服务”“疫情防控是否会影响助老送餐”的问题，陈洁的回复让他们打消了种种顾虑。

　　打浦桥街道助餐服务起源较早，1997年，打浦桥街道成立了全市第一家“社区服务中心”，为社区居民提供便民服务，其中很重要一项服务就是老年送餐。

　　打浦桥社区服务中心为老人提供就餐便利

　　虽然从2011年起区里有了统一的配餐中心，可以送餐到家。老年食堂的饭菜根据食药监的要求不再外送，但是还是有很多老人宁可走路甚至打车，就喜欢来老年食堂堂吃。因为老人每天看得到从原料采购到、洗菜、切配、烹饪整个过程，吃得放心，菜色味道像家里烧的。加上工作人员和老人早已非常熟悉，老人与工作人员聊聊天就像是和老朋友一样。疫情期间，老年食堂每天进行消杀工作，保障老人用餐安全无虞。

　　“一站多点”解决养老烦心事

　　“直播不能天天有，那街道养老顾问点在哪里呢？”其实，顾问点就在打浦桥街道综合为老服务中心，中心位于蒙自路255-1号近斜土路，于2018年建成启用。

　　探索“智慧老年卡”应用场景

　　作为街道“一站多点”社区养老服务的枢纽设施，打浦桥街道综合为老服务中心与老年食堂、日间照料中心、长者照护之家等为老服务机构联动，打造“15分钟为老服务圈”。中心里既有老年人文体活动区域，还设有“健康驿站”“辅具租赁”等设施，并提供中医理疗、扦脚等便民服务，“记忆小屋”认知障碍干预等，养老顾问“坐镇”中心为社区老人及老人家庭答疑解惑，提供为老服务和居家养老专业支持。

　　开启线上线下的云居颐养生活

　　此外，去年街道开始探索“云居颐养”养老服务，其主要服务模式是通过“线下”养老管家和健康管家走访及“线上”紧急呼叫、健康问诊、服务转介相结合，为老人提供专业化、个性化的“医疗服务、养老服务、社区服务”。

　　下好“绣花”功夫升级为老服务