岗位名称：护理主管/护理主任

所属部门：运营管理中心

直接上级：护理主任/院长

直接下级：护理人员

福利待遇：基本工资+绩效+节日福利+年度奖金+年假+五险

基本任职要求：

1、中专及以上学历，护理或老年服务与管理专业毕业，持有护士、养老护理员相关证书者优先。

2、三年以上工作经验，一年以上同岗位工作经历。

3、熟悉掌握护理理论与实操技能，能够兼任护理员培训工作。

4、具有一定的文字功底，能够独立撰写护理相关文件、工作汇报、客户反馈等材料，沟通表达能力出色。熟练掌握办公软件及设备的使用。

主要工作职责：

1、在护理主任/院长的领导下，及时执行反馈，并协调、监督、指导、反馈一线医护照护活动员工开展服务工作。

2、全面掌握入住长者信息、重点关注、风险管理、医护评估与护理级别内容、护理计划，指导、跟进及监管落实情况，避免护理事故发生。

3、配合护理主任/院长共同完成护理员的管理工作，包括考勤排班、业务指导、技能培训、绩效考核等工作，不断提升护理员技能及服务水平。

4、配合护理主任/院长完成客户沟通、满意度评价等工作，不断提升护理服务质量。

5、及时发现并处理突发事件，反馈长者及家属意见，及时上报与沟通解决，并认真记录。

6、按时完成并检查督导医疗护理文件、服务计划及相关档案文档的书写、齐全、规范、归档等工作。

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