在沪上大多数企业、商家复工复产复市，城市“烟火气”渐渐回归之时，有一个地方依旧紧闭大门，实施着极为严格的封闭式管理——老人扎堆的养老院。患有基础疾病的高龄老人们，在此次疫情防控中被标注为“重点保护人群”。他们一旦中招，十分容易引起并发症，其后果不堪设想。

杨浦区延吉街道耆乐园是沪上最早一批宣布“封院”的养老院，从1月27日至今已50天。对许多人来说，一周不出门已是极限，更遑论是整整50天。耆乐园还面临着另一大难题——哄好院里的失智老人。这家由原仪电资产旗下上海冶炼厂一处物业改造而来的养老院，收住了大量高龄、失智老人。目前，该院入住了202位老人，其中失智老人占比过半。

封院后，失智护理专区压力陡增

“失智老人有时候就像小孩子，但又跟小孩不太一样。”医生出身的耆乐园养老院院长张平柏告诉记者。大多数时候，失智老人的脾气像小孩，体力又是成人。院里住着一位身高一米八的失智老人，一发起脾气来，四位护理员都看不住。

为了让患有重度认知症的老人与活力老人的活动区域区隔开来，耆乐园设立了护理专区，总共36张核定床位，目前入住人数为28人，另有一些轻度失智老人分布在机构各个护理楼层。

封院后，失智护理专区的8名护理员们压力陡增。提前一批已回乡探亲的护理员返沪后要进行为期14天的隔离，这意味着短期内她们没有“后援”。全封闭式管理以后，老人们的家属也无法前来探视，不能帮忙转移老人们的视线，护理们需要24小时哄好老人，偏偏这些老人还格外想“往外跑”。

哄住想“往外跑”的老人，护理员们出奇招

老庄是机构里为数不多的男性护理员，应对失智老人们天马行空的想法，他自有一套策略。失智护理专区里住着一位姓姜的老人，以前做过驾驶员。面对姜老时不时冒出的“要出去看看”的想法，老庄通常都会哄他说，如果要出去的话，就要“扣分”。出人意料的是，这一招百试百灵，总是能成功安抚住姜老。

在屡屡被老人缠着想出去看女儿后，护理员小蒋想到了一个办法——录制一段音频。在这段音频里，她用老人女儿的口吻说，“妈妈呀，最近外面很不安全，你千万不要出来，我过段时间会过来看你的。”后来，每当老人念叨起想女儿时，她就会放上这段音频，烦躁的老人也就此哄住了。