在刘璐看来，信息时代下，互联网，大数据，人工智能等领域的快速发展，令便捷的医疗服务已成为可能。“比如现在在药店就可以和医生远程视频连线，医生在线问诊和开药。大幅提高了居民获得医疗服务的便利性，老人也不需要专门跑一趟医院。”

专业化：

大力培养护理人才、辅助器械技术人才

养老服务的核心是专业化。随着行业发展，养老，不仅仅是提供护理，其工种将越来越细分，技能也将越来越多元，对服务人员的专业水准要求亦随之提升。

在走访中，金融投资报记者发现，服务人才缺乏、专业程度不高依然是养老产业中的短板。

一直关注养老行业的侯蔺明确指出：“目前行业核心问题在于人才流失，尤其是专业护理人才及康复辅助器具技术人才较为缺乏。”

据侯蔺介绍，其团队在调研时发现，从业5年以上的养老服务人才占比仅为1%，多数来自家政业，且年龄基本都在40岁以上。“一是收入低，很多服务人员月工资在2000元—3000元之间，低于成都平均收入水平。另外，目前智能化还未大规模普及，以纯人工服务为主，年轻人可能难以适应。”

对此，一位养老产业投资人士表示，养老人才服务除了基础老年学专业技能外，还需要具备应急处置、良好沟通等诸多能力。

记者注意到，目前已有一些公司面向市场及养老机构提供专业人才服务。

位于成华区双桥子街道新鸿南路的一家养老服务公司工作人员小赵，向记者展示了上门养老服务人员的技能等级证书。

“现在很多老人不想去医院，我们护理人员符合养老服务技能等级要求，能够在家帮老人插管、换药等。同时，护理人员年龄结构也比较多元，既有护士学校刚毕业的持证人员，也有在医院做了多年护工的经验人员。”小赵说到。

与此同时，一些定位高端的养老机构亦提前布局专业人才服务队伍。

金融投资报记者走访成华区二环的龙湖椿山万树•成都梵城颐年公寓发现，其不仅配备了专门医疗诊所，提供中西医医疗问诊，还有单独的康复训练室，为长者提供24小时医护服务。

龙湖椿山万树•成都梵城颐年公寓

“这里有各种活动空间，像画画、声乐、舞蹈等不同功能室。还有好几个花园，喝茶慢跑都行。最满意的是定制医护体系，我有高血压冠心病，护士妹妹对我实行慢病管理实时监控身体状况，并灵活调整饮食和运动方案，太专业太贴心了。”81岁的王婆婆十分感慨。

“四川省近年很重视人才建设。毕竟养老是包括健康教育，预防、保健，后期康复、护理、长期照护等在内的综合性健康服务，同时还要兼顾个性化、品质化的精神需求。所以，专业化队伍建设十分重要。”侯蔺补充道。