从心理上，人有两种心理愿意付费：1.恐惧和焦虑；2.求认同。在中国，相当多的老人还是在恐惧和焦虑中更有付费意愿，所以才有保健品骗局和乱象。行业里都说，老人的钱“好骗不好赚”。

梁婧：老年群体有网、有钱、有闲。 2019年，50岁及以上老年群体占比13.6%，每天上网4小时，注意力经济有很大潜力可挖。

全国老龄委发布的报告说，我国老年人口消费潜力2025年将达106万亿，占GDP的33%，包括日常消费、疾病管理、照料、护理、养生、理疗、社交娱乐、养老金融等。在日本，银发经济的服务产品非常细致，我看到有专门为老年人提供的网吧，专门服务女性老年人的购物中心，还有专门给老年人染发的化妆品。但我国目前还不多，大有潜力可挖。

银发经济创业者的“失败故事”――我以为你需要

李程：养老产业理论上赛道很大，但是“踩坑”的远比成功的多。几位身边有没有这方面的故事分享一下，有哪些成功的经验，有哪些失败的教训？

思远：我采访的创业者们踩的坑，归纳起来共性有两点：

1.陷入伪刚需的“陷阱”。比如，认为子女应该给老人配专属健康硬件，时刻监测并把数据传到子女手上。但很多老人并不愿意“被监视”。这种创业者用一个文娱明星的梗来形容就是“我不要你以为，我要我以为”。

2.高估了孝心经济。比如有人模仿年轻人的潮流，发明了“孝心盲盒”，定期给老人寄礼物“惊喜”。但老人并不喜欢，还觉得“浪费钱”。你以为年轻人会买账吗？不，他们看到盲盒宣传中有老年人中意的东西后，回去到网上比价购买。最后这个项目死得很惨。

梁婧：2019年，国内四大卫视和几大视频平台推出了很多综艺片，但为老年人打造的只占5%。但在一些互联网短视频平台，你会发现很多“会玩”的老年人，比如“穿高跟鞋的汪奶奶”等，非常活跃且粉丝众多，年轻人也喜欢“会玩”的老年人。

思远：汪奶奶我也看过。真正热爱生活的老人，会被生活所热爱。

梁婧：所以，银发经济创业，找到目标老年群体的需求更重要。

加强顶层设计，消除数字鸿沟

李程：去年曾有两条新闻火了，90多岁的老人被家人抬到银行，只为做一个“人脸识别”；另一位老人，在银行交水电费，因为没有电子支付，被困银行。因此，去年底国务院发文，工信部等7部委联合出手，提了20项措施，要求各地解决老年人使用智能技术的难题。国家、社区、企业和家庭都该怎么做，才能让老人跨越数字障碍，老有所依，让养老服务产业更蓬勃发展？各位有什么建议？