4年未入住，二次探访不满意要全额退款被拒

2019年10月份，周光才夫妇考虑入住养老院，同时去看望一位先于他们入住的昔日老友。据周光才在微博里描述，这次是他们第二次去这家养老院，“结果发现楼内的挂号室、内科门诊室、中医治疗室、住院部等地依旧是空无一人，和2018年看到的情景居然一样。”

“你们入住后很快可以用医保在院内看病，现在在等待政府最后的批准。”周光才在微博里提到养老院工作人员当时的解释，且好友向他们讲述院内的伙食很差的情况。离开养老院后，老人商量后决定向养老院提出撤销入住养老院合约，不过却被告知需按合同内条款执行，只能退65%全款。

“第一，等2021年下半年他们找到新住户，新住户买走我们的合约，可以拿到全额退款，但是不知道何时找到买我们合约的人。第二，按照合同办事，退65%,但是要等几个月才能取钱，具体何时取，等通知。第三，可以通过法律渠道解决纠纷。”经过沟通，周光才夫妇得到了这样的回复。

“签合同的时候，工作人员也没有逐字逐句给我们讲解所签合约，没有和我们说明如果我们因为身体疾病或者家庭原因不想入住，我们必须向他们缴纳35%的违约金。我们在和他们签合约的时候78岁，老眼昏花且且整日精力匮乏，一心想着他们不会做对我们老年人不利的事情，世上好人多，充分信任他们。在没有亲自逐项研究合同细则，且没有子女陪同的情况下，在工作人员的热情鼓动下，2018年我们独自和健生养老院签下入住合约。”周光才在微博中表示。

养老院：有医疗资质，医保定点正在等验收

“我们有医疗资质，这是国家政策的问题，我们也正在等验收。” 5月6日，对于周光才夫妇微博反映的情况，北京市朝阳区健生养老院工作人员强调，“养老院2017年就已经有医疗资质，医生和护士的配比也符合医保审批。2019年养老院已递交医保审批流程，主要问题是医保局没有来验收。” 北京市朝阳区健生养老院客服人员表示，周光才夫妇微博反映情况不实，已申请法律诉讼。

“养老院可以刷医保，每月会到民航医院免费为入住的老人代开两次药，其他医院陪同就医需要另收费。” 北京市健生养老院办理老人入住的工作人员向健康时报记者介绍，养老院为老人提供24项服务，其中80%不收费，但陪同就医、打车等费用是需要另收费的。

企查查显示，北京市朝阳区健生养老院成立于2017年，法定代表人为苏梦婷。该机构经营范围包括自理老人、半自理老人、不自理老人生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等。