此外，预约服务也悄悄进入居家养老领域。诚和敬养老服务驿站一位工作人员向记者介绍，疫情以来，整合“预约”服务成为驿站的主要工作之一。“员工通过电话、微信等形式与老年人沟通，随时跟进最新需求，整理汇总后登记备案，按照老年人需求提供现阶段可实现的服务。通过这类模式，既能及时掌握老年人需求，也能将驿站可提供的服务更大范围地进行推广，让老年人了解到驿站究竟能够提供哪些服务。此外，为减少接触，很多驿站工作人员在日常生活中的支付模式也更加向线上倾斜，老年人也因此增加了智能设备的使用，微信下单的人数也有所增加，还有部分驿站通过新媒体形式探索更多的盈利空间，去适应当前的老年人消费趋势。

　　“《办法》为驿站服务‘松绑’后，我们就根据老年人的建议，设置了专门的展示柜，老年人可以‘点单’，由驿站来‘代购’，不论是药品，还是米面粮油，老年人有需求，我们就尽力去帮忙对接供货商。”中山街社区养老驿站一位工作人员说，他们目前已增加代办服务，包括代买蔬果，到定点医院代购药品等。

　　在探索的过程中，不少驿站还尝试引进一些服务商、企业合作方等，整合资源，扩大自身优势。

　　根据本市政策，被评估为重度失能的老年人每人每月可以领取600元的失能补贴。为了让失能老人在使用政府补贴购买护理用品时更加便捷，今年西集镇大沙务村幸福晚年驿站就牵手新伙伴，开发新服务：与京东商城合作，为有失能老人的家庭打造“在线挑选—驿站下单—京东送货”的无偿代买“网购”新模式。

　　该驿站负责人向记者解释道，重度失能补贴并不是以现金形式发放，需要在失能老年人护理补贴服务单位使用，因此并不能直接“网购”护理用品。了解老人的实际需求后，作为失能老年人护理补贴服务单位之一的大沙务村幸福晚年驿站便推出这项新服务。其中，由驿站运营方——七彩乐居养老有限公司成立专门的代买团队，通过与京东商城对接合作，在京东商城挑选护理用品，通过新对接的平台代为下单，再由京东快递为老人送货上门。失能老人既能享受到网络购物优惠的价格和及时送达的服务，又能以失能补贴来支付相应费用。整个环节里，驿站不收取任何费用，极大方便了有重度失能老人的家庭。

　　除了新推出的无偿代买服务，该驿站还推出“一元爱心餐”、400元三餐包月、30元包月艾灸理疗等服务。

　　驿站积极开展更丰富的市场化探索，政策层面也出台了不少利好消息。

　　北京市民政局相关负责人表示，未来，政府层面将在保障基本养老服务对象基本养老服务需求的同时，拓展改革的细节和深度，通过对养老驿站财政支持方向的调整，让驿站可以向着更市场化、更可持续的方向优化、调整。“整体来看，驿站将更明确地定位为‘养老管家’‘养老顾问’，今后，其手中将主要握有三类资源：政策资源、市场资源、社会资源。如何逐渐掌握并充分利用这三类资源，更好地响应老年人的居家养老服务诉求，将是驿站运营商下一步要重点发力的方向。”该负责人说。