服务质量是关键 专业护工短缺成难题

董登新认为，养老服务的质量最重要，要用服务来打造品牌、打造特色、提高附加值，但目前国内的养老服务质量还跟不上，这其中，专业人才短缺是最大的问题。

根据法兰克福社会经济研究中心主任、伦敦政治经济学院前首席研究员伯兰德·卡西2019年在某论坛主旨演讲中提供的数据，在中国，到2060年，大概只有100万老年人护工，只占劳动力人口的0.13%，这意味着80岁以上的老人数量与护理人员数量的比例将达到1比230，相当于230个80岁以上的老人才有一名护工。

显然，在这一背景下，中国社会面临的养老护工短缺问题，也将成为保险公司发展养老社区所要面临的一大难题。新京报记者了解到，保险公司目前主要采取内部培养、与院校合作培养等多种方式，增加护理人才的供给。

新京报记者也了解到，对于泰康之家而言，护理人才的短缺是产业发展中遇到的较大困难，泰康主要从三方面入手解决这一问题，包括整合企业医疗资源，自建护理学院，定制化培养高级人才；与大中院校深度合作，共同创办教学基地，定向培养“泰康班”；拓展成人职业教育，为有转职需求的成人提供培训等。

不过，董登新认为，专业护工培养需要一个过程。一方面是观念的改变，不能总认为护工不需要文化，是低端劳工。另一方面，还要加强护工的专业培训力度。“专业护工是一个需要体力和脑力的岗位，劳动强度较大，但他们的待遇并不高，在武汉，小型养老院的护工一个月收入只有两三千元。但反过来说，也只有提高了护工的专业素养，待遇才能提高。”

值得关注的是，2019年，保险行业“医养结合”模式的参与者也在进一步扩容，也有一些险企通过优先布局医院来切入养老产业。

去年10月12日，前海人寿全资建立的三级综合医院——广州前海人寿医院一期正式落成并进入试运营阶段。

老人保险、看护机器人或成险企入局“新武器”

虽然保险公司正积极布局养老社区，但董登新认为，养老社区并不会成为大多数老人的养老选择。他对新京报记者表示，目前，养老服务主要分为轻资产型、重资产型两类，社区养老、居家养老就属于轻资产型；机构养老则属于重资产型，包括一些中小型养老院及养老社区等。民政部主张社区养老、居家养老，这将覆盖95%以上的老年人群，而养老机构覆盖的老人人群比例则约为3%~5%，这类养老机构准入门槛较高，费用也不便宜，主要适合高收入人群。