居民区党总支书记诸陈晨说，该独居老人的堆物问题存在了好多年，居委通过家属反复劝说，最近终于让老人同意了清理。不久前，街道平安办牵头城管、小区物业、保洁以及社区志愿者等，共同为老人清除了堆物，消除了安全隐患，也让老人在管理平台上的风险等级从“高”降到了“中”。

借助数字化转型，陆家嘴街道将线下的独居老人风险管理转移到了线上，形成了“动态评估、及时感知、高效处置”的闭环机制，同时也减轻了居委社工和“老伙伴”志愿者的工作负担。街道方面表示，智能化手段的运用、数字化的转型，最终目的是让社区老人进一步感受到生活的安全，以及社区的温暖。

陆家嘴街道办事处副主任李志伟说：“我们希望未来通过大数据的分析，把老人去医院看病拿药的数据，叠加到系统当中，让我们及时通过系统来触发应急的机制，让社工和志愿者掌握情况之后，能及时探访老人，了解状况变化。”

为认知障碍友好社区赋能

随着人口老龄化程度的不断加深，认知症已成为影响老年人健康的一大因素。作为上海市首批28个老年认知障碍友好社区建设试点之一，洋泾街道结合实际，正在进行多方位的探索。

上午9点，家住洋泾的郁珍花在工作人员帮助下穿好围裙，在记忆咖啡馆做起了营业前的准备工作。记忆咖啡馆位于洋泾街道文化活动中心的认知障碍赋能中心，随处可见的与认知症相关的墙绘装饰，以及写有“请多包涵”等字样的提示牌，显示着这家咖啡馆的与众不同。

在记忆咖啡馆，经过评估存在认知障碍高风险或是轻度认知障碍的老人以志愿者身份，在工作人员的协助下参与日常运营，作为认知障碍干预的一种新方式。

店里的工作人员，习惯称呼这些老人为“老宝贝”。店长杨敏慧说，平时，“老宝贝”们会根据接受的培训内容，参与一些服务型的工作，以及咖啡制作过程中不涉及高温风险的环节。

在她看来，这家记忆咖啡馆存在的意义，“就是要给认知障碍老人一种全新的社区融合体验，一种全新生活的体验。”

郁珍花说，原来自己对咖啡一窍不通，“后来馆长给我们上课，手把手教我们，我现在不仅学会了冲泡咖啡，还更愿意与大家一起工作、交流。”

除了作为“老宝贝”的实践场所，记忆咖啡馆还发挥着资源链接的作用。早在2015年，洋泾街道就设立了传家宝认知友好社区建设的专项基金，关注社区的认知症患者和他们的家属，引入了社会组织和爱心企业的资源，参与认知障碍友好社区打造。

洋泾社区公益基金会秘书长任艳萍介绍，专项基金目前通过爱心咖啡的兑换，以及爱心企业的捐赠，支持整个记忆咖啡馆的运作，同时为认知障碍老人打造了一个社会情感交往训练的实景场所，更好地开展认知症患者非药物干预在社区的探索。