一、居家养老服务项目概况

名山区居家养老服务是为居住且户籍在我区的60周岁以上的散居特困人员，居家养老城乡低收入家庭中的失能、失智、残疾独居老年人，居家养老计划生育特殊家庭老年人及低收入家庭中80周岁以上居家养老的老年人提供助餐、助浴、助洁、助医、助急、精神慰藉等居家养老支持服务，老人每人每年按300元的标准享受居家养老服务。

名山区居家养老服务项目通过政府购买服务公开招投标程序，由中标供应商为全区符合条件并自愿申请居家养老服务的对象服务，今年为雅安市名山区仁爱社会工作综合服务中心承担我区 9880人的居家养老服务。

二、区民政局开展监督检查情况

为确保居家养老服务质量，提升项目运营成效，名山区民政局对项目实施开展全过程的监管。一是由区民政局相关股室定期与不定期相结合对服务内容进行监督检查；二是委托具有资质的第三方机构，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性等进行综合考评。

近期，区民政局相关股室人员深入到村组服务对象家中完成了第4次监督检查。重点从两方面进行，一方面是对居家养老服务内容进行监督检查， 实地查看工作人员对老人的服务内容是否规范到位，服务态度是否让老人满意、服务质量是否保证。另一方面是居家养老服务问卷调查，深入了解老人基本生活情况、健康情况，更加准确的掌握老人最需要和最迫切的服务需求。通过此次监督检查，积极听取老人意见建议，进一步完善服务态度和内容，为下一步的精准帮扶和贴心服务打下坚实基础。

【来源：区民政局】