建立完善监督评估机制、服务标准体系、智慧养老平台，创建“互联网+标准化服务”的社区居家养老服务模式。其中，社区居家养老服务依据服务标准体系，依托智慧养老服务信息平台及其相关服务终端，通过“市民政、镇街民政、镇街级社区居家养老服务中心、服务机构”四级账号，对社区居家养老服务“建档-评估-申请-审批-提供-评价”标准化流程进行闭环管理，做到每一步工作流程均推送微信提醒，实现全市社区居家养老服务全流程和各环节的智能化、标准化管理及实时监控。目前，平台上已建立老年人档案9856个，审批服务申请2616条，完成助洁、助餐、助医、定期巡访等服务打卡记录30多万条。

西区街道是中山市“互联网+社区”居家养老服务标准化体系建设项目试点镇街之一，从2020年5月开始，使用“颐养中山”APP进行助洁、助餐、定期巡访等服务打卡和管理。90岁的欢婆婆是街道一位居家养老服务对象，长期卧床需要照料。了解情况后，社工为其申请了定期探访和居家清洁服务，由护工小吴每天10时、15时两次前往老人家中探访，协助其吃饭、洗浴等。小吴说，自己每次到达欢婆婆家中后，要先用手机扫一扫欢婆婆的平台二维码。完成服务后，打开“颐养中山”手机APP拍照上传服务照片。市镇民政部门、居家养老服务中心和服务机构都能实时在平台上查询到小吴的服务情况，并对其进行动态监管和指导。

家门口吃上助老餐

为解决居家老人吃饭难的问题，中山市大力推进长者饭堂建设，让老人在家门口能吃上可口的饭菜。

采取试点先行的方式，中山市以小榄镇和火炬区为试点，从2018年开始探索长者饭堂建设。在长者饭堂建设中，小榄镇联动热心企业、慈善基金共同参与，采用“四个一点”的运营模式，即“政府补贴一点、社会资助一点、企业让利一点、个人自付一点”，通过与镇内优秀餐饮企业合作，对符合条件的老人给予优惠和补贴，降低就餐成本。将服务对象分为补助型和普惠型两类，补助型服务对象是指特困、低保低边、高龄老人，普惠型服务对象是指男60周岁、女55周岁(含)以上的老人。针对普惠型服务对象，餐饮企业推出了相应的优惠方案。针对补助型服务对象，在餐饮企业优惠政策的基础上，再由政府补贴或社会资助每人每餐5元。目前，小榄镇的长者饭堂已有8家，每天用餐老年人约370人次。

2020年，中山市出台长者饭堂建设补贴方案，对每个新建长者饭堂补助10万元，社区长者饭堂每个每年补贴2万元，政府重点保障对象每人每天补助5元。目前，全市初步形成了签约企业集中配送、社区餐饮商家合作助餐、养老机构辐射服务三种各具特色的配餐助餐服务模式，全市各镇(街)至少有一家长者饭堂，共建成长者饭堂和助餐点96个。2020年至今，已为老人提供助餐配餐超120万人次，有效缓解了老人的吃饭难题，也为老人提供了社交场所，丰富了他们的精神文化生活。