“一键呼”让老人享受及时的医疗、就餐等服务。

老人通过楼宇对讲系统可直接与物业沟通。

水仙园社区养老服务驿站引进智慧壹家综合养老云平台。

智能医养机器人可提供远程医疗等多项服务。

又是一年重阳节。

在飞速发展的数字化环境下，如何让老年人享受贴心到位的养老服务？北京城市副中心正探索一条独具特色的智慧养老之路。借助“智慧”，真正为老人提供个性化、专业化、精准化养老服务，让老人享受智慧养老带来的便捷舒适。

2018年5月，民政部、财政部正式确定通州区为第三批国家级居家和社区养老服务改革试点地区之一。为探索具有“副中心特色”的智慧居家养老精准化服务，通州区委社会工委区民政局发起“一键呼”服务项目。

“我们上了岁数的老人最怕什么？就怕突然病了身边连个人都没有。这个‘一键呼’太合适了，不仅能看病救急，还有这么多功能，一按就通！”81岁的隗超然老人家刚装好“一键呼”，他就用起了订餐服务，“第一次订餐，不到20分钟，养老驿站的工作人员就把热腾腾的午饭送到家里来了。”从此，他的一日三餐几乎都通过“一键呼”来解决。除了用餐，出行不方便的他还通过“一键呼”享受了代开药、生活用品采购、家电维修、上门助浴等服务。

“一键呼”终端就是一部电话，操作界面上除了常规按键，还搭载了“居委会”“卫生站”“养老驿站”“物业服务”“亲情号码”等多种一键直呼按钮，大号字体清晰显眼，最下方还设有红色的“急救”“养老广播”两个醒目按键。截至目前，全区已有2416户老年人家庭安装“一键呼”终端。

目前，通州区“一键呼”项目共发展为老服务单位283家，其中家政类85家、餐饮类105家、家电维修类34家、社区便利类38家、居家护理类21家，基本实现该区各街道（乡镇）的全覆盖，确保每户老人5公里内都有服务商可为老人提供上门服务。

通过“一键呼”，老人能享受及时的医疗、就餐、家政、政策咨询等服务，而政府则有效记录老年人的主要需求，并就此展开数据化分析。据统计，从去年10月至今，通州区“一键呼”各项功能按键的服务总次数为11341次，其中老人使用最多的为亲情号码功能，达2346次；其次是联系居委会时使用，共1527次；接下来依次是联系社区卫生服务中心1271次、物业服务1089次、养老驿站964次。今年，通州区将继续扩大“一键呼”受益范围，在全区范围内为4000户符合条件的老年人免费配置“一键呼”终端。

智能养老不仅限于“一键呼”，目前，越来越多的养老服务企业也从老年人的实际需求出发，积极探索医养结合智能养老服务体系。