张硕介绍，目前已经在试点街道设立了一个居家养老示范中心，这个中心既是一个指挥调度中心，也是一个提供给附近老人的体验中心。“我们中心里，像这些一室一厅的是居家体验的屋子，另外还有中医诊疗、康复小屋，周围的老年人可以走过来真正地体验服务，所以这也是体验中心。我们目前在试运营阶段，在之前我们运行了279单，这279单的满意率是百分之百。”

北京市民政局养老工作处处长郭汉桥指出，以往老年人在家庭周边找不到普惠性、专业化的养老服务供给。无奈之下，只能通过保姆提供的家政服务替代专业的养老服务。

郭汉桥说：“我们希望通过构建一个全新的居家养老服务体系，特别是一个服务供给体系，为居家养老的老年人提供覆盖床、医、护、助、餐、康一体化全要素的供给体系，让居家老年人能够享受全方位的养老服务。同时在老年人有服务需求的时候，通过我们的一键呼叫系统做到24小时实时响应，让老年人在家里养老没有顾虑、没有安全方面的问题。”

郭汉桥表示，此次试点工作旨在通过这种模式，让养老服务能够真正“买得到”“买得起”。“依托试点，力图找到一个普惠型养老服务的供给模式，这个模式下让普通老年人能够得到买得到、买得起、信得过、用得好的养老服务，特别是针对居家养老的重度失能、失智老年人，能够得到更好的居家照护。”郭汉桥说。

除了在西城区进行的创新试点工作，近年来，包括海淀区、顺义区在内的多个区也在积极探索养老服务工作。其中，顺义区正在积极建设社区养老驿站，目前全区公示运营的共有58家驿站，已经可覆盖十余万老年人，年服务人次20余万次。

北京市顺义区双丰街道工作人员宋玲玲表示：“这些养老服务驿站的场地都是一址多用，在驿站可开展老年就餐、文娱活动、志愿服务、义诊、政策咨询等项目，让老年人在家门口就能享受到丰富多彩的活动与服务，将社区养老驿站变为老年人在社区的公共家园，打造‘没有围墙的养老院’。”

下一步，北京将加快培育政府引导、严格监管、以养老事业发展为目标、市场化运作的养老服务主体，针对老年人居家养老刚性需求，提供质量优、价格低、可持续可信赖的居家养老服务。