护理员走进夏老的房间，一边查看他的身体状况，一边做好记录。夏老是天心区坡子街街道一名特困“三无”老人，今年70岁，早年因病致残，长期卧床而生活无法自理，甚至一度被周围人认为进入临终关怀阶段。经过街道、社区和区民政局的多次共同商议，夏老本人同意，入住到天心区社会福利中心。入住后，夏老的一日三餐和生活起居、健康情况都得到妥善照护，精神状态和身体情况都比之前好了很多。

除了护理员的照护，每天上午，医生都会进行查房，监测老人的健康状况，对有需要的老人进行诊治。颐养区的每个楼层都设有护士站，老人在房间里按响呼叫铃，护理员能够第一时间收到信息，并前往老人房间。在护士站，每位老人都有详细的健康台账，护理员们每天做好详细记录，并及时向亲属反馈，针对一些需要鼻饲、用药的老人，中心专门配备医师、药师为其服务。

“现在的养老照护，早已不只是协助进食、睡眠这些基本操作，人文性和专业性大大增强了。”记者在6楼女性认知症照护专区看到，这里的布置与别处不同：暖黄色的灯光，可爱的布艺玩偶，每个房间有不同的海报贴画……环境温馨，这样布置也是为了强化患者的记忆，延缓病程发展。护士站的小黑板上详细记录了老人的用药和禁忌食物。日本留学回来的护理主管邹琪正和同事安慰处于亢奋状态的老人。据陈琪院长介绍，他们在工作过程中发现，女性失智老人占比较大，从身体、隐私等各方面考虑，中心成立了女性失智老人专区，目前设有7名专业护理人员，从用药、饮食、心理、洗浴照护等方面给予特殊的护理与服务。

天心区社会福利中心目前配有45名医护人员，包括专业医师、药剂师、护士等。该福利中心与湖南省中医药附属医院、长沙市第三医院、长沙市中心医院、长沙市融城医院，大托铺街道卫生服务中心形成联动，做到“小病不出中心 大病直送医院”。中心还定期邀请心理医师对院内老人进行一对一的心理疏导，及时疏导老人的情绪。重点为老、残、优抚等特殊群体提供托底保障，让困难老人无后顾之忧，安享晚年时光。

完善三级养老服务网络，构建幸福养老乐园

天心区社会福利中心定位公益属性，除了接收本区的兜底保障老人，天心区社会福利中心还将同时对长株潭的社会老人开放入住，让长株潭的老人能够共享优质的养老服务。

天心区民政局相关负责人介绍，天心区按照”一社一点、一街一中心、全区多机构”的要求，抓好社区嵌入式养老服务点、街道综合性养老服务中心、区社会福利中心建设，完善三级养老服务网络。天心区社会福利中心的建设使用，更有效地服务周围的养老需求，让养老服务网络织得更密。