2023年9月20日，上海——值此消费者权益保护教育宣传月之际，为切实维护金融消费者合法权益，加强金融消费者教育工作，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）重磅发布《守护银发族·金融适老大调研报告》。友邦人寿在数十个省份及直辖市，抽样调查超过4万份各年龄层消费者的样本，全面倾听消费者面临养老生活的心声与需求，发现包括“财富自由”，“现代化尊重”，“爱与归属”，以及“风险意识”等各方面针对老年人的金融适老行为洞察，助力老年人实现幸福感满满的品质养老生活，多措并举地帮助老年人规划好“钱袋子”。本次友邦人寿聚焦金融消费者面临晚年生活从“养老”到“享老”的心态变化与差异，助力行业前瞻地觉察金融消费者需求，以及将千人千面的养老服务需求落到实处。

数据显示，截至2022年末，我国60岁及以上人口为2.8亿人，占总人口19.8%，较2021年比重上升1.2个百分点；且预计到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。应对人口老龄化，已上升为国家战略。《“十四五“规划》表示，要“实施积极应对人口老龄化国家战略，加快完善社会保障、养老服务、健康支撑体系，把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程”。

养老方式层面上，据国家卫健委数据披露，我国大体呈现“9073”格局，即：约90%左右的老年人选择居家养老，约7%左右的老年人依托社区支持养老,其余约3%的老年人选择入住机构养老。养老保险层面上，我国养老保险体系包括政府主导的基本养老保险、企业年金和个人养老金三大支柱；现今国际上普遍认为适当的养老金替代率应处于 55%以上；但截至2021 年末，我国城镇职工养老金替代率，已降至 40%左右。

友邦人寿首席客户官姜利民表示：“为了更全面的了解消费者面临养老生活的心声与需求，响应国家发改委关于推动养老公共消费提质增效的通知，友邦人寿发布《守护银发族·金融适老大调研报告》，聚焦不同年龄层从‘养老’到‘享老’的金融适老行为的变化与差异，为行业提供前瞻性洞察，助力解决养老千人千面需求的问题，将服务落到实处，希望广大金融消费者都能实现幸福感满满的品质‘享老’生活“。

关于“生活起居”方面的洞察，友邦发现，超过47%的消费者认为，适老过程最需要的帮助是“身边有持久可靠的资源解决日常起居中遇到的问题”。可见消费者普遍需要能够触手可及、及时快速响应的新生态康养服务，以此提高生活起居的便利性；其对全阶段养老过程的品质需求，增长潜力巨大。在此背景下，友邦积极推进服务民生保障，支持实体经济发展，持续深化养老服务，努力满足人民群众多元化、多层次的需求，为人生各阶段的养老需求提供保障，保驾护航消费者享受自在养老生活。