听着妹妹的叙述，哥哥在一旁不住点头，脸上满是委屈。

2022年8月，宛平店关门，天钥桥店接手了其客户的售后服务，而任阿姨的哥哥又成了这家店的“香饽饽”。今年4月，当店员察觉任阿姨的哥哥“真是没钱了”，竟然让老人继续借贷充值。

他们明明知道我哥哥卡里的钱已经多到根本都消费不掉了，还直接拿了他的手机操作，开通了支付宝的借贷功能！

文峰方面坚称

只能退28万元

记者陪同任阿姨来到徐家汇市场监督管理所，任阿姨向文峰总部负责协调该纠纷的蒋先生明确提出，自己梳理了哥哥的消费明细和银行流水，但与文峰出示的消费记录存在约20万元的差距。针对质疑，蒋先生回复称：文峰宛平店和天钥桥店是加盟店，目前系统后台只能显示任阿姨哥哥在天钥桥店近一年的入账和消费记录。

而事实上，在门店提供给任阿姨的“顾客项目服务明细”和“上海文峰全国门店美容项目服务协议书”上都写有，任先生于2020年11月18日充值了2万元“男性肾疗”服务项目，还在2021年2月7日充值了5万元“六合还阳术”。

这许多有着白纸黑字作为凭证的内容，为何会在系统里消失了呢？

▲顾客项目服务明细记录

除了上述两笔大额消费，还有不少账目也是“不明不白”：

■ 天钥桥店6.8万元的充值，与任阿姨所掌握的8.78万元电子付款记录，在时间和金额上均不相符；

■ 任阿姨的哥哥曾通过支付宝转账给门店经理3.18万元，并有对方手写充值凭证为据，但这笔钱没有出现在文峰的收款记录中。

任阿姨还指出，哥哥转账的收款方显示为“常熟市妙胜广告策划有限公司”，仅在商品说明处标注“文峰美容美发（妙胜）”。明明在文峰消费，为何收款方却是外地的广告公司？这其中是不是又暗藏猫腻？

在文峰给到的2020年12月24日“手工记账本”上，将剩余11次的“穴位排淤+艾灸”与22次的“男性肾疗”计入了“十四条经络”。对于这样的操作，任阿姨认为，文峰的项目名称含糊不清，且不在公示的价目表上。蒋先生回复，“十四条经络”就是价目表上的“文峰全身养护金典精油”，具体包括心经、胃经、肺经等14个项目的经脉调理。

▲价目表

对此，任阿姨表达了一连串的疑问：这项“文峰全身养护金典精油”10次服务高达9.8万元，另外收取2000元/套的产品费用，单次价格就达到1万元。是什么样的产品、什么样的疗效，可以收取如此高的价格呢？收费是否有依据或许可呢？

蒋先生表示，该项目“十四条经络”，每条经络单人服务就要收费1000多元，一般会有“多条经络”“多人服务”，他们的自营店里有比这个“更贵”的项目。