专注认知症照护技术多年、参与翻译《认可疗法家庭照护指南》行业专著的老年认知症照护专家郭山凤，将认知症照护服务的特点与难点归纳为"两低两高"，即社会认知度低、长辈与家属接纳度低、照护服务难度高、照料者压力高。因此，认知症照护体系的建设和落地需要依赖组建专业的照护团队，如医生、护士、康复师、养老护理员、社工、营养师、餐饮等，在照护服务和机构经营"双目标"指引下，高效协同，通过系统化专业培训，提升团队专业素养，运用同理心深刻理解和解读长辈的异常行为，从而制定有效的干预方案，缓解长辈的异常行为和症状。以乐成养老"恭和忆家"认知症照护体系为例，体系囊括照护理念、照护技术、培训体系和专业工具四方面。其中，照护技术以医养结合、跨专业融合和数字化赋能为三大支撑，提供"住、食、康、乐、创"五大模块服务。对于养老机构运营和团队管理来说，搭建系统化、专业化、分级化的培训体系，善用管理类、服务类和品牌类等专业工具，有利于提升认知症照护团队整体服务能力和竞争力。

慈溪恭和苑副院长杨佰峰结合"恭和忆家"认知症照护体系和院内照护成功案例，进一步阐述认知症照护理念和专业工具的实际运用。在近3年的认知症专业照护中，照护团队通过服务类工具《长辈人生追忆录》串联老人、家属、养老护理员、认知症照护专家及院方，将服务渗透到病因剖析、生活细节和日常照护，最终使认知症老人从一对一照护层级降低到集体照护，服用的药物量也逐渐减少。

全国首批医养结合示范机构——北京双井恭和苑院长詹菊辉分享了认知症照护逐步走向专业化的过程，特别是养老机构从建设认知症照护专区到不断创新认知症照护方式，提升认知症照护理念，从长辈内心真实需求出发迭代服务产品的历程。她认为，"认知症照护是一项持久战，需要不断地尝试寻找最适合认知症老人的个性化照护方法，探索更多适合认知症长辈的照护细节提升，这也有赖于行业共同普及专业的认知症照护方式，为更多认知症长辈们提供优质生活方案。"

慈溪恭和苑院长劳琼琼(左一)实地讲解“恭和忆家”认知症照护专区

为打造更全面的沉浸式体验，慈溪恭和苑院长劳琼琼带领与会的养老机构代表实地参观了院内认知症照护专区，深入探讨了恭和苑认知症照护体系的核心照护内容与配套人员培训、实践工具，充分学习了恭和苑认知症照护专业化路径和实践经验。劳琼琼表示，未来慈溪恭和苑护理专区将重点推进老人认知症照护，结合慈溪市地方情况，融合落地乐成养老认知照护体系，为更多需要认知专业照料的长者提供服务，为更多认知照料家庭照护者实现交流赋能。