【记者手记】
采访结束后，我脑子里只冒出一句话：平平淡淡才是真。
一份顺手的饭菜，一天两次的敲门，一次及时的维修……老居民楼里的邻里互助不是一句口号，而是在烟火里的日常。
有的帮助免费，因为纯粹而出于本心，有的是“小额有偿”，让善意长久地延续。形式不同，同样真诚。就如三位邻居老姐妹，她们之间的情感，朴素，却可以养心。
北山街道位于杭州市中心，户籍人口3.4万人，60岁以上老年人口1.06万人、占比31%，其中高龄、独居、空巢、行动不便等特殊老年人数量较多，养老服务需求可以说比较迫切。
“有位老人和我说了句话，至今印象很深，养老除了存钱还要‘存人’，能了解需求更能及时搭把手的人。”同是老小区集中的西湖区文新街道志愿者薇姐告诉我，几年来她走访了3000多个老人，对此深有感触。
而在政府兜底与市场服务之间，存在一个巨大的养老“夹缝层”。德加东区的基层治理达人“裴哥”裴浙江，今年70岁，在多次和老人们座谈中，也发现了这道“夹缝层”；以老养老、邻里互助、低偿可持续，或许是破题的一种方案。
据了解，民政部等11部门今年4月29日发布《关于推进互助性养老服务发展的意见》，首次在全国层面明确了什么是互助性养老服务。杭州市西湖区则将“低偿邻里互助养老”列入试点探索。
为此，北山街道做过一项调研。在需求端，调研显示18.6%的老人存在明确互助需求，重点集中于应急帮扶（18.2%）、蔬菜药品代买（13.5%）、日常起居照料（9.5%）等高频、刚需场景，付费群体中，单次5-10元价格接受度最高。在供给端，27.4%的居民有意向担任邻里互助员，具备代购、简单家务等服务能力。
北山街道相关负责人告诉记者，不少社区已建立“邻里互助需求交流群”等互助平台，形成居民提需求，社区、物业统筹协调，志愿资源响应的模式。同时，也在持续挖掘、储备充足的人力基础。比如擅长理发的王阿姨，上门剪发只收5元，愿意提供日常照料的郑阿姨，有缝纫特长的张阿姨等，都纳入了互助员队伍，并且建立严格的“双准入”机制，从源头保障人员可信、信息安全。
来源：杭州网
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