北京知护国际颐养中心结合济南本地实际情况，并对济南市场进行了长达半年之久的调研工作，以老年需求为导向，对运营管理体系文件进行了修订，运营体系文件的本地化最大程度保证了对老人的服务水平不降低，也保证了运营管理体系在济南市场的顺利落地。

成熟的运营管理体系文件也保证了北京知护国际颐养中心对外复制和扩张的连锁模式顺利进行。各模块的管理细致入微，为了确保整个体系的顺畅运营，引入信息管理系统。

在运营管理上引进先进的养老信息管理体系，体系涵盖日常接待管理、人事管理、居住管理、库存管理、档案管理、财务管理、护理管理、日托管理、外派管理、收费管理、药政管理和医疗管理等，全面提升了养老院的服务质量和服务人员的自身能力。