去年4月，什刹海街道开始陆续为第一批30家可以给辖区老人提供暖心服务的商户挂牌，北京盛世联福商贸有限公司就榜上有名。

随着企业的不断加入，什刹海区域养老服务联合体提升为老服务水平的同时，也拓展了自己的服务范围。截至目前，签约成员单位近百家，涵盖餐饮、医疗、便民服务、银行、法律服务、建筑设计、培训学校、旅游等行业类型，为辖区老人提供了全方位的生活保障。

志愿者暖心服务 老人多了“身边人”

“是‘海心’志愿者救了我一命！”

81岁的江源才家住护国寺社区，老伴儿半身不遂，行动不便，属于典型的空巢老人家庭。

当回忆起几个月前的一个惊险夜晚，

老人仍心有余悸。

当时，老人家里电器打火造成电线短路，屋里漆黑一片，正愁不知道怎么办的时候，恰好遇到“海心”养老志愿者服务队的志愿者陈玲、冯选上门巡视探访。志愿者们赶紧联系了电工抢修电路，一直忙活到21点，看到老人家的灯亮了，才各自回家吃晚饭。面对老人的感谢，陈玲却有些不好意思：“街里街坊的，还不都是应该做的嘛，照顾这些高龄老人，就是我们这些‘海心’志愿者的职责。”

在什刹海街道22个社区里，哪里有困难老人，哪里就能看到“海心”志愿者们的身影。这支238人的队伍主要以退休的低龄老人为主，对辖区高龄、空巢、残疾、困难老人进行“一帮一”志愿服务。

据了解，为提高志愿者为老服务水平，“海心”养老志愿者服务队成立之初，区域养老服务联合体就引入第三方专业社工机构，为服务队成员进行专业培训，让志愿者具备政策宣传、巡视探访、需求发现、精神慰藉等方面的专业服务能力，为服务老人建立安全可信、围绕周边的居家养老暖心服务网络，帮助辖区困难老年人解决送餐、陪同就医、保洁等需求。

去年疫情防控期间，“海心”志愿者们不仅悉心照顾好各自的帮扶老人，还纷纷投身到疫情防控第一线值守，历时8个月，实现辖区老年居民“零感染”。

据了解，截至目前

“海心”养老志愿者服务队中有20余人累计服务时长超过1000小时，5人达到2000小时以上。他们是社区邻里守望的主力，成为社区老人最亲近的“热心人”，值得依靠的“身边人”。

整合优质服务商资源、引领志愿者团队……什刹海区域养老服务联合体在辖区打造了“15分钟居家养老宜居圈”，实现“一环兜底线、二环保基本、三环全覆盖”的居家养老服务“金三环”目标，满足老人不同层面的居家养老服务，为老人带来实实在在的关爱，在辖区营造出敬老、助老、孝老的和谐氛围。