线上方面，平安银行打造了大字版颐年专属口袋银行APP，页面更简洁，操作更简单，为老年客户提供定制化、有温度、更贴心的金融服务，APP首屏搭载"账户管理、商城消费、专属理财、健康医疗"等高频使用的功能版块，提供更简单易懂的操作界面；更推出颐年客户专享的"颐年商城"，精选老年客户的日常生活用品及养老保健用品，可享受更优惠的积分兑换及支付折扣；线下网点，以客户为中心，聚焦颐年客户金融需求和服务场景，立足社区打造颐年特色门店，为老年客户送上温暖、贴心、细致的厅堂服务，让老年客户的业务办理更便捷、更省心。据了解，平安银行颐年特色门店特别设置了老年客户业务办理VIP通道等候区，提供一对一、面对面的业务办理模式，为老年客户使用网点智能设备提供现场专人指导，还有"养生花茶、健康体检小屋、颐年主题沙龙"等一系列更懂老年客户的特色服务；针对不能亲临柜台且有急需的特殊客户，门店更提供贴心的延伸服务，切实提升老年客户面对面金融服务的获得感和幸福感。

此外，结合老年群体的风险偏好，平安银行还为其提供专属存款、理财、保险、信用卡等金融产品，并围绕老年客户的生活消费及社交互动，推出一系列会员权益活动，可享受"颐年定制PAD、会员积分、会员红包"等会员好礼。 "平安颐年会"全面整合综合金融的优势，以更安全的专属产品、更丰富的会员权益、有温度的智慧服务为经营特色，将持续关爱与温暖广大老年客户群体。

不止于金融，打造养老金融生态圈样本

自去年进入零售转型新阶段以来，平安银行希望在用一个三年实现零售业务的更大飞跃，在"数据化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展"的四化新策略指导之下，平安银行提出深耕八大客群经营的具体打法，其中，聚焦服务老年客群便是其中之一，更是2021年的经营重点。

"平安颐年会"的推出是平安银行在服务老年客群的经验上总结创新而来，早在去年4月，平安银行已经联合深圳市民政局试水深圳智慧养老颐年卡，作为创新养老服务新举措，颐年卡是集身份识别、敬老优待、政策性津贴发放、银行储蓄卡、市政城市一卡通等多项功能于一体的金融IC卡。

截至2020年底，深圳智慧养老颐年卡发卡突破60万。平安银行在口袋银行设置颐年卡专区，整合现有老年客户的产品、权益及活动，满足颐年卡客户的金融理财需求。未来平安银行将与其他城市沟通推进落地复制，助力更多老年人真正拥抱老有所养、老有所享、老有所乐的新时代新生活。