“二是邻避效应明显。”社区嵌入式养老机构因为要设置在社区中，在建设运营前受到的邻避效应甚至要比其他医疗、养老类型的机构更加明显，也不乏一些所有手续均合规的项目，因居民反对迟迟不能动工建设或开张运营。

最近，上海在推家庭照护床位试点，为居家老人提供“365天，24小时照顾，有紧急情况15分钟到达”的专业服务。在一些人看来，辗转往返各个点提供服务的成本不低，难赚钱，但徐兵愿意尝试。在他看来，这项服务既能满足老人需求，又能降低服务综合成本，一旦成功，对全国大城市解决养老问题都有借鉴意义。

做养老，关键在人

作为一名搞建筑起家的企业家，徐兵深知养老不是一个快速回本的领域，对于直接服务老人的一般从业人员，这更是一份需要爱心和坚持的工作。他希望社会对养老能多一点理解。

徐兵开养老院十余年，也看过不少寒心事。一位护工照顾老人四五年后，和老人成了朋友，家属也认可，曾送来锦旗感谢，但因为一次意外摔倒，家人立即翻脸，开口说要几十万赔偿，还对护工及院长口出粗言。“老人久坐站立时容易摔跤，有的家属很理解，觉得在家里也会发生，老人没事就好；但有的家属会不依不饶搞事情，让工作人员很灰心。”与此相对应，有的老人坐着容易摔倒，护工用专门的束腹带按规范帮老人固定一下，不理解的家属一看就说这是把老人绑起来了，拍照上传到网上，引发各种非议甚至攻击。

“我们严格杜绝虐待老人，但对于一些专业的处理，以及无法避免的意外，也需要家属、社会给予理解。”徐兵很着急，他直言理解是对养老从业人员最大的支持。养老行业本身就很微利，恶劣紧张的关系，会让投资人、从业人员都不想做养老，不敢做养老。

【来源：上观新闻】