王圣甲：有很多。我印象最深的是一位失能失智长者，看上去没有任何思想，不和任何人沟通，所有事情需要我们去帮他做，直到有一天我们护理员跟他说：“这位是我们的主任，您叫他一下吧。”他突然回了一句：“不叫”。我又惊又喜，惊的是他有反应，喜的是他有好转。这件事也提醒了我，对待失智患者，我们也要保持对他们的充分尊重，对他们要非常注意言行举止，要像对待正常长者一样，不能马虎，更重要的是对他们的个人隐私也要注重保护，如更衣、如厕、擦身等日常护理工作。

问：您2015年回国就进入中大金石，先后就职于高端的朗和国际医养中心、亲民的中大朗颐居家养老服务中心，相较于国内养老行业的起步时点，您称得上是资深养老人才了，对于未来您如何规划？

王圣甲：这些年在养老行业学到很多，从长者身上、同事身上、行业领域，从做人、做事、到做项目，无不让我持续成长。养老行业集康养服务、运营管理、留人育人各方面挑战于一体，必须具备对专业的高精要求，所以持续理论学习，结合日常管理，不断复盘、总结、创新、提升管理水平，这是未来自我规划的重要部分。

我当前的目标是结合自身所学所长，将中大朗颐（北景园）打造成具有中大金石特色的五星级居家养老服务中心。未来，我的梦想是打造一系列有中大金石特色的高品质养老项目，持续推进“长者第一，超越期待”核心价值观的落地。