智慧养老，数据先行。智慧养老服务平台实现了多维养老数据在区、片区、街道、社区的四级互通和数据共享，疏通了城市治理体系和治理能力现代化的渠道，又奠定了下一步智能城市建设的信息基石。作为河西区的“一号工程”，居家养老服务被写入2021年天津市政府工作报告，报告明确提出：“推广河西区居家养老服务改革试点经验”。

《新闻联播》聚焦养老话题

《新闻联播》在这期报道中明确指出，“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，推动养老事业和养老产业协同发展，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，为亿万老年人老有所养绘制了新蓝图。

有理由相信，京东云为天津市河西区打造的智慧养老平台，作为一种“云上养老”的创新模式，将在“十四五”期间落地更多城市，助力更多老年人老有所养，增强老年人的幸福感与获得感。

高效政务云助力数字城市建设

天津市河西区智慧养老平台的成功案例，其实只是京东云政务云的一个落地应用案例。

政务云属于行业云的一种，是面向政府行业，由政府主导，企业建设运营的综合服务平台，一方面可以避免重复建设，节约建设资金，另一方面通过统一标准有效促进政府各部门之间的互连互通、业务协同，避免产生“信息孤岛”，同时有利于推动政府大数据开发与利用，针对社会民生提供快速服务。

事实上，在2020年2月抗击疫情的过程中，天津河西区政务云就发挥了重要作用。2020年2月9日，“天津市河西区抗疫公共服务平台”正式上线。该平台由京东云提供技术支持，从应急物资、疫情管理、防疫防护、企业复工服务、家庭医生服务、学生线上课程等多方面为政府、企业及市民提供免费服务，助力河西区打赢疫情防控阻击战。

政务云是京东云重要的发力方向。依托于京东在人工智能、大数据、云计算、物联网领域的前沿科技能力，京东云能够为城市和政府机构提供包含公有云、专有云、混合云在内的多云、安全、可信赖的基础云服务，目前已经在全国范围内落地城市云超过50个。

在京东云的技术支撑下，江苏省南通市在2020年建立了全国首个市域治理现代化指挥中心，成为政府决策科学化、市域治理精准化、公共服务高效化的全国“样板”。南通市市域治理现代化指挥中心，是在市级和县区部门已有系统和数据的基础上，通过数据打通、系统联通、人员协通和展现贯通，构建了“一网统管”市域治理现代化指挥中心。

不久前，京东云联手大同12345市民服务热线，对政务热线进行智能化升级，联动 125 家职能单位，构建覆盖市县乡村的“四级联动”体系，打造一站式政务服务平台，将智能客服、人工服务、知识数据资源紧密连接在一起，以政务智能，打造惠民服务新体验，设置AI语音机器人，实现市民诉求接听率100％，日均呼入总量5000+，日均有效诉求较智能化升级前提高33.6％，真正做到政务智能化、便民一体化。