开局，建专班、定方案、重调研、强学习，街道注重与专业机构的强强联合，不断促进居家社区机构相协调、医养康养相结合，多层次养老服务体系建设目标逐渐清晰。

破题，街道成立综合养老服务中心党总支，联合辖区50余家医院、诊所、学校、养老服务机构、超市、大食堂、平台等建立智慧养老党群服务联盟，结合红色物业1173管理模式，以居家为基础、社区为依托、机构为补充，以居民需求为导向，在全区率先打造“1+10+N+6”智慧养老综合服务体系，即：1个街道综合服务中心、10个社区智慧养老服务站、N个小区嵌入式养老服务驿站，为辖区老年人提供以“助餐、助洁、助浴、助行、助急、助医”为主的6项服务内容，让辖区老年人真正实现“老有所养、老有所乐、老有所为、老有所学、老有所医”。

赋能，“红色物业+智慧养老”，托起最美“夕阳红”。街道根据社区楼栋、居民数量和服务半径，就近划分87个社区网格，建立64个小区党支部，选派社区公益性岗位人员等担任网格员，成立了300余人的“红小二”服务队伍。同时社区工作人员由“专科化”向“全科化”转变，有更多的时间下沉网格，实现了养老服务无缝覆盖。

贴心，各社区百姓食堂就餐、点餐“外卖”上门服务等极大方便了辖区老年朋友的“伙食”问题。除了百姓食堂，各社区还积极联合专业公司提供日间托老、居家服务、医疗卫生服务、护理康复、文娱活动等“大餐”，精神需求与物质需求的双重满足，进一步增加了养老需求与服务的“贴合度”。

“夕阳”无限好

街道智慧养老综合服务中心内，科学合理的布局结构让人赏心悦目。分别设置的智慧平台、呼叫中心、党群服务、服务资源网格分布、养老设施体验、多功能培训、中西医诊疗服务等10余个功能区域，可以为辖区老人提供养老资源信息查询、居家养老服务体验、医疗保健指导、居家设施设备租赁和休闲活动等服务，进而满足不同层次老年人的需求。

这边，10分钟时间内，工作人员接听了五六个老年客户来电。“您好，需要上门理发服务是吗？”“您好，之前我们的服务人员为您上门提供的送餐服务，您觉得怎么样，有没有什么意见和建议……”另一边，工作人员的电脑上，记录着上门服务的时间、事项、时长、满意度、潜在需求等，而这，只是该中心日常工作的一个点。在这里，不仅可以解决老人日常护理、一日三餐、医疗保障、物业维修等多种服务，子女也可通过手机APP实时关注到老年人的生活状况和身体情况，减轻了家庭负担，促进了家庭和谐。