不过，随着人口老龄化，夕阳红的养老行业也被冠以朝阳产业。陈文涛也明显感受到养老行业的改善与变化，最明显的是前来养老院咨询的人开始增加。陈文涛说：“现在基本每天都能接到几个咨询入住的电话，有很多老人看到广告就会直接打电话询问。”

多位养老行业从业者告诉派财经，“现在养老院更加重视老人的精神文化层面。经常会组织老人在一起唱歌等”，陈文涛表示，“老人们都喜欢热闹，有的老人有艺术特长的，也愿意分享。”

然而，当养老产业的风口到来，一些老问题仍悬而未决。

02养老矛盾

“十年前的‘养老矛盾’就存在了。”陈文涛说，这里“养老矛盾”是指养老院与老人家属的矛盾。

“有心理压力。”这是陈文涛对养老院与老人家属关系的描述。

陈文涛的养老院曾住过一位肝癌晚期病人。当时，医院已给这位病人下了病危通知。这位病人的生命也就剩下最后几个月，家里没人照顾就送到了陈文涛所在的养老院。

陈文涛并未意识到，这为其带来一场说不清的纠纷。陈文涛说：“在他入住前，我们与他的家属签了免责条款。”正常情况下，在老人入住养老院的时候，养老院会有家属签免责协议，其中包括老人意外摔倒导致死亡等细则。

天津一家民办养老院高管何娟娟（化名）告诉派财经，人老了后身体很脆弱，很可能摔一下就可能出现意外。

成都一家公立养老院的老人家属刘严（化名）也表示，“他外婆在入住养老院前，他们不仅签署了免责协议，还交了几千元的押金，以备突发事情。”

“我们这边也有押金，押金主要用于老人突发疾病。当老人生病，我们会按照流程，先询问老人的子女，是送往医院还是等他们来。”陈文涛透露，他们会完全遵循子女意见。

有一天，这位肝癌晚期病人在养老院去世了。陈文涛按照流程先通知了病人的家属，对方就把尸体搬走了。但第二天，养老院突然闯进来30多个人。

“他们把那个尸体重新运回来，让我们赔50万元，不赔就闹。”陈文涛说：“很多时候，老人在养老院出事了，养老院很难说清楚，甚至会越描越黑。”陈文涛表示，无奈之下，陈文涛向对方赔偿了几万元。

陈文涛说，这件事对养老院造成的无形损失以及心理影响，都是无法统计的。“院里老人都在看着，其他老人家属一看养老院死人了，而且事情闹成这么大，他们就会议论，甚至不在这里继续住了。”陈文涛说，很少有人深究到底是这位家属捣乱，还是养老院的责任问题。