综合评估、制定方案，协议约定，按需服务。个性化的服务方案对接老年人的刚性服务需求，减轻综合性照护的购买压力。同时，养老家庭照护服务，可提供专业性的技术指导、智能化的监测预警，必要时还可以得到养老管家的协助。

适老化改造

2020年，养老家庭照护床位服务在全区进行全面推广，出台了《西城区家庭养老照护床位暂行办法》，明确了家庭养老照护床位的服务对象、服务内容、补贴标准。目前，实际居住在西城区，年满60周岁的重度失能或重度残疾老年人、中度失能或中度残疾老年人、80周岁及以上高龄且独居老年人、有意愿申请家庭养老照护床位的老年人，都可以申请家庭养老照护床位。审批通过后，会有专业机构上门为申请者进行需求评估，并依据实际情况选择为家庭养老床位提供24小时健康管理和远程监护服务，实时掌握照护对象的健康状况，并根据健康评估报告提供照护管理、生活照料、专业照护、安全协助、医护服务、心理疏导、喘息服务和技能培训等服务。

适老化改造

自2020年起，西城区家庭养老照护床位预约服务将连续开展3年，每年计划签约家庭养老照护床位1000张。目前，西城区建设家庭养老照护床位已达1979人，其中重度失能1806人，中度失能94人，高龄独居79人。养老家庭照护服务，按需对接服务，一人一档，一户一册，为老年人及家庭提供了有力的照护支持。

高龄独居老年人 巡访服务让人安心

“王奶奶，您要的家具配件我们买着了，我一会儿给您安装方便吗？”经过老人的允许，陶然亭街道居家养老巡视探访服务小组的高威和同事上门服务，顺利为王奶奶安装好家具配件，又和她聊了会儿家常，叮嘱她注意身体后离开。

居家养老巡视探访服务

西城区目前1489位高龄独居老年人正在接受巡视探访服务。家庭缺乏有效的陪护，导致此类老年人生活中呈现实际困难多、安全风险高，孤独感强的特点。

2016年，西城区创建“高龄独居老年人巡视探访服务”模式，将有需求的独居、高龄以及其他困境的老年人作为巡视探访服务对象，由社区养老服务驿站或专业的团队通过入户探访和电话探访的方式进行定期巡视探访，帮老年人解决实际生活困难。同时，针对老人们在“健康状况、精神状态、个人卫生、环境卫生、煤水电使用安全”等方面进行记录评估。小组人员手机24小时开机，最大程度保障老年人居家养老舒适性及安全性，协助解决高龄老年人居家养老的困难和问题。