“王大爷，您今天需要哪些服务？”“还是治疗腰椎……”水仙园社区养老服务驿站，66岁的居民王建华前来体验他订购的综合治疗项目。王建华患有腰椎疾病，去年底驿站开业时便抱着试一试的心态体验了相应的治疗项目，专业康复师为他量身定制治疗方案。如今，王建华腰椎问题有了明显的好转。

据介绍，水仙园社区养老服务驿站主打智能型服务，不仅提供居家养老、日间照料等基础养老服务项目，还引进智慧壹家综合养老云平台、应急服务体系（Call Center服务中心）。驿站还备有“我想带你去晒太阳”全自动履带式爬楼机、全自动擦窗机器人入户清洁、纳米超细水分子科技上门洗发三项科技特色服务，为行动不便的老人提供助力。

群芳二园驿站也更聚焦智能化服务。为及时掌握周边社区老人的身体健康状况，该驿站和相关医疗集团形成战略合作，共用老人健康档案，在驿站内建档，实时和卫生诊所互通更新。其中，更创新了智慧诊疗、智慧服务、智慧APP、智慧上门、智慧绩效“新五智慧”服务模式，线上约诊+线下取药相结合。同时，驿站还组建一支志愿服务队伍，由医护人员带队上门提供居家问诊服务，定期为老人清理过期药品，上门开展健康管理等服务。同时，为有医疗需求服务的居家老人，做一些不破皮处理的护理服务，定期为老人量血压、测血糖等，延伸家庭病床。

智慧养老离不开养老大数据作为支撑。近年来，通州区建立养老信息综合平台，覆盖受众、客体、资源、流程、财政五大数据库，开发出6大模块共计22个子系统，覆盖老年人30.5万，五大数据库累计归集涉老数据868万条。强大的智能中枢，使关键要素形成互联，为科学决策提供信息支撑。

在养老服务信息方面，平台绘制出一幅“养老地图”，小小的三维图囊括全区1089家养老服务场所的布点，机构概况、实景图片、空余床位、特色服务、入住价格、咨询电话等一键查询。平台还定期发布机构养老服务最新政策和热点动态，公开机构等级评定、日常监测、信用管理、奖惩名单等信息，帮助老人及其家庭了解最新资讯。监管方面，平台实现养老机构、社区居家养老、养老补贴等数据联动共享，实时跟踪每个工作人员的为老服务情况，并将老人的问题建议及时做好统计分析和反馈。

“副中心智慧养老发展正在经历‘从无到有，从有到优，从优到精’三个阶段，养老服务不管未来社会多么智能化，最终还是需要人来提供服务的，让老年人感受到情感上的关爱，这才是高质量的养老生活。“通州区委社会工委区民政局社会福利科有关负责人表示，数据显示，截至2019年底，通州区户籍总人口数中60周岁及以上户籍老年人口20.01万人，占全区户籍总人口的24.78%。其中，65岁及以上人口为13.8万，80岁及以上高龄老人2.4万。全区常住总人口中65岁及以上的常住人口为14.2万，占比达到8.5%。通州区提出要“像照顾自己父母一样服务老人，像设计自己晚年生活一样推进养老服务体系建设”，把智慧养老建设纳入民生保障重点建设项目，将个性化、专业化、精准化的养老服务送到老人的身边、床边、周边，让老年生活更有品质。