养老院是抗疫最薄弱的环节之一，稍有不慎疫情即会大面积扩散。连日来，意大利、加拿大、英国、美国等国家的养老机构接连被曝出现大量感染者。近日，民政部就《养老机构管理办法（修订草案征求意见稿）》面向社会公开征求意见，结合新冠肺炎疫情防控要求，征求意见稿依法完善了养老机构发现老年人为传染病病人或者疑似传染病病人时的应对措施。

面对免疫功能衰退的老年人，养老社区在这场“战疫”中肩负沉重的责任。对此，我国保险公司投资的养老社区也采取了不同措施应对疫情。中国人寿旗下各养老社区疫情期间均采取封闭式管理，长住居民在社区管家、护理人员和服务人员的照护下，保证了安全、舒适、健康的养老生活。近日，各养老社区正在按照民政部相关要求推进工作人员返岗复工和刚需老年人的入住。

上述负责人对记者表示，养老机构作为人员密集场所，服务的老年对象为新冠肺炎疫情的易感人群，是全社会防控疫情相当重要的一环。中国人寿在人力保障、物资储备、卫生消毒、进出管控等方面进行了细致安排，并结合疫情的发展不断完善应对方案。从春节开始，在岗护理人员全部取消休假，服务社区居民；社区进行全面的体温检测，进行每日消毒，采取疫情（疑似）上报机制；一线员工实施统一集中管理，为员工提供安全健康的饮食和住宿，阻断交叉感染风险。另外，防疫期间养老社区不聚集举办活动，采取错峰开展娱乐活动的方式，丰富老人的精神文化生活。

有的养老社区还根据社区实际情况及居民需求，在疫情期间采取更有力的服务保障措施，保障老年人的健康和平安。例如，位于深圳的“国寿·福保社区颐康之家”，严格控制探访人员，做到“一问一测一戴一洗一建议”。在加强相关防控的同时，高度重视老年人和工作人员心理调节，纾解焦虑恐惧情绪，每天夜里巡一次房，对于夜间情绪不稳定的居民及时进行安抚。位于苏州的“国寿嘉园·雅境”餐饮部门则为老人准备了加强版营养餐，为老人们充分补充维生素及蛋白质，增强抵抗力。

发挥医养结合优势

提供保险养老社区特色服务

当前，保险公司布局的多为中高端养老社区，因此在疫情中有一定条件为老年人提供特色服务。除了一些量身打造的硬件设备、贴心服务之外，养老社区还提供对接的医疗资源、看护资源甚至殡葬资源。

据记者了解，从泰康之家燕园内的相关情况来看，为疏解老年人焦虑不安等情绪，园区内提供了云播报、社工创新服务；并把老年大学搬上云端，读书或健身都可采取室内、线上的方式，让居民“宅”在家里也不无聊。为满足老年人日常购物需求，特殊时期，燕园特别安排服务人员上门帮助老人解决网购难题，让老人能够更为顺利地购物。同时，各地“社区管家”可以代购物品、代收发快递、买药。