西郊街道综合养老服务中心护理员寇婕说：“老人跟小孩一样，平时会因为时间太久见不到自己的儿女，而产生一些不愉快的情绪，我们需要用细心、耐心的心态去化解他们的心结，只有心结打开了，他们才在这里会过得更舒心一些。”

　　设施完善是基础，服务理念才是关键。除了为辖区老人提供日间服务，该中心还合理运用“医养融合”+三社互动的经营模式，除了有4名护理员照料老人，7名后勤生活护理员为老人们开展生活服务外，还与平凉市二院、和平医院建立了绿色就医通道，与社区医院建立了友好合作单位，定期或不定期举行义诊活动，为老人们的健康保驾护航。同时打造了“长者日托、长者餐桌（送餐）、短期特护、老年人专享超市”等多项具体服务，面向社会输出养老服务和社区服务，面向散居五保开展“开放日活动”，通过活动提升中心内老人的社会融入感，丰富老人的精神生活。自开放以来，共为辖区老年人进行上门服务160余次，送餐服务337次，每日接待服务大约90人，开展大型活动3次，平均到场参加活动人数600余人，在满足老年人用餐基本需求的同时提供“精神大餐”，进一步丰富了老年人的娱乐生活，切实提升了老年人的归属感和幸福感。

　　西郊街道综合养老服务中心工作人员马宁说：“我从小跟着爷爷奶奶长大的，有着很深的情感，随着年龄的增长，我逐渐意识到老人是个弱势群体，需要我们年轻人的关怀，所以我从事了养老行业，为周边的老人服务。”

　　子女忙于工作、无法为家中老人进行日间照料的社会现状使传统家庭养老功能弱化，居家养老服务逐渐成为解决当下社会养老问题的一种重要模式。去年以来，西郊街道办事处联合区民政部门先后多次实地调研、走访摸底、分析论证，广泛征求意见建议，通过社区养老和居家养老相结合，立足标准化服务、规范化管理，为老年人提供周到细致、优质健康的养老服务，满足辖区老年人生活照料、健康管理、精神关爱等各方面的养老需求，解决了居民们的这一烦恼，真正做到了“心为老人所想，情为老人所系、事为老人所谋”。

　　西郊街道办事处副主任白洁说：“随着社会老龄化程度的加快，老年人家庭数量不断上升，如何关心关爱老年人群体的身心健康和生活质量，是民生重点工作。西郊街道辖区常住人口12.76万人，60岁以上老年人1.23万人，占总人口的9.6%。街道党工委、办事处积极搭建养老服务平台，全力推进居家养老与机构养老有机结合，为老年人提供多样化、多层次养老服务。”（作者：胥蕾 孟康宁 编辑：刘晓凤 责任编辑：钱彦虎）

【来源：平凉市人民政府】