手机一键“下单”，便可在家享受助餐、助洁、助医等各类贴心服务；在食堂“刷脸”就餐，即可享用一顿营养美味的热乎饭；危急时刻按下紧急呼叫器，救护人员就能迅速上门；失智老人走出电子围栏，报警装置第一时间自动启动……

　　每一天，各种老年生活的智慧场景都在威海城乡大地上演着。

　　近年来，威海市积极推动智慧养老建设，高质量实现养老需求与服务精准匹配，有效破解了养老服务和运营监管难题，打通了为老服务的“最后一米”，让老年人的晚年幸福生活触手可及。

　　暖心：一条热线解决急难事

　　“刚才出门忘记拿钥匙，家里还有不能自理的老伴，没人守着随时有危险，你们快来看看！”

　　日前，威海市云智慧养老便民服务中心（“6012349”热线）接到乳山市城区街道胜利街张先生的求助电话，随后，热线立即联系服务机构，开锁师傅马不停蹄赶往张先生家，十几分钟的时间，事情圆满解决。

　　2012年，威海市投入1100万元，全面整合各类养老机构、医疗卫生机构、便民服务零售商等养老服务资源，打造了山东省首家市域一体、覆盖城乡的市级综合养老服务信息平台——威海市云智慧养老便民服务中心，将全市60岁以上老年人信息全部纳入智慧平台统一管理。

　　依托该平台，威海市开通了“6012349”居家养老服务热线。只需一个电话，“6012349”热线便会按照老年人需求，选派专业机构工作人员提供居家护理、日间照料、精神慰藉等各类服务。服务热线筑起了没有围墙的“养老院”。

　　为推进“6012349”热线持续健康发展，威海市民政局通过政府购买服务的方式，为符合条件的居民免费发放具有“SOS一键呼救、服务一键联通”功能的老年话机，并补贴每户每月10元话费。目前，这一服务惠及全市21万老年人。

　　截至今年7月，“6012349”平台在网人数88万人，其中60岁以上老年人达68.6万人，入网话机14.5万部，整合全市加盟服务企业3200余家。10年来，该平台共受理各类服务事项450余万件，提供上门服务50余万次，日均呼叫量3500余次，为老年居民解决了大量实际问题。

“6012349”养老服务中心呼叫工作部

　　安心：居家享专业化养老服务

　　在环翠区环翠楼街道东南村社区，隋淑芬老人家中正上演温馨的一幕：在沐浴阳光塔中社区养老服务中心护老员董丽敏手把手的指导下，隋淑芬很快学会了一套易学易做的手指操，老人脸上绽放出开心的笑容。

　　隋淑芬老人今年98岁，平时独自生活。由于年岁高、行动不便，子女们不放心将老人送去机构托养，得知威海推出社会化家庭养老床位后，经过向社区申请，老人享受到家庭养老床位，安心“居家乐”。