11月25日下午5点40分,北方海滨城市的天色已经黑了。
陈珊走进会议室,还未来得及换下行服的银行支行员工们已陆续到齐。这是每周五下班前的例行会议,一般情况下,支行行长陈珊会总结一下当周的业务情况,布置下周的工作。这一天,陈珊已经很疲惫了,讲话的嗓音略显沙哑,但她还不能放松,工作的弦绷得更紧了。
当日,人力资源和社会保障部办公厅、财政部办公厅、国家税务总局办公厅发布《关于公布个人养老金先行城市的通知》,确定了北京、上海、广州、西安等36个个人养老金先行城市地区名单,个人养老金制度正式启动实施。“11月25号这个周五下午三点之后,个人养老金业务正式上线,我们之前发出去的预约开户二维码,变成正式邀请码。”陈珊说。
此后的这个周末,很多银行人未能真正的“欢度周末”,他们“奔波”在各个亲朋好友群里,动之以情、晓之以“利”,只为离办理个人养老金账户开立的KPI目标更近一点。
一、银行营销“卷”
“对老百姓来说是一个好事,作为一个补充的养老;再者银行在后期会根据养老账户推出很多优于平常的产品,包括养老理财、养老储蓄等等……”这段话陈珊是脱口而出的,很难数清楚最近一周她对多少人重复过这段“贯口”。整个支行,不论是营销岗的业务经理还是本来没有营销KPI的柜员,都扑上了这场营销大战。
有一位家住深圳的某大行员工配偶对记者表示,她本身并不在银行工作,也被配偶“派”了营销指标,至少帮他拉50个人开养老金账户。
亲戚朋友是最先被纳入营销的潜在客户,陈珊同样如此。一个周末过后,到11月27日中午,她已经给20多个亲戚朋友开好了个人养老金账户。
在一家股份行北京某支行工作的客户经理李风不无调侃地告诉记者,从拉存款到办信用卡,每次都是先把亲戚朋友的圈子薅一遍,现在甚至连自己亲爸妈都有点烦了。
由于个人养老金资金账户的开立具有“唯一性”,公众只能选择一家符合条件的银行,经人社部信息平台核验通过后,开立名下唯一一个个人养老金账户。有的银行支行在动员员工时就明确地表示,“保存量、争增量”“今天我们不去营销,明天就是别人的客户”。
陈珊不愿意透露她所在支行具体领到的开户数量指标,但是她也表示,这是近期非常明确的“重点”工作。“现在就是重点要求我们向客户推广这个业务,每个网点会下一个整体的任务,所以大家伙群策群力希望大家多办。”
李风每天下班时都要面对支行一天的开户数量排名表格,排名靠后的员工需要向领导解释原因。“头都要秃了,甚至羡慕那些不在试点城市名单里的支行。”