6月1日,中国人寿第十七届“国寿616客户节”正式启动。此次客户节以“牵手国寿 康享未来”为主题,聚焦康养特色,强化客户、服务、网点等优势资源整合,推进线上线下渠道融合发展,开展一系列客户回馈活动。
中国人寿2023年客户节聚焦健康养老业务优势,围绕养老规划、健康管理、医疗救助、养老服务等精选全集团产品和服务资源,推出健康养老全生命周期“产品+服务”体系,以公司特色康养服务生态更好服务客户健康养老需求。
集团旗下寿险公司与国寿健投公司将联合推出更高品质的“保险+养老养生”业务,向符合条件的客户发放中国人寿自营国寿嘉园养老社区入住权益确认书。同时,国寿嘉园养老社区联动推出养老社区短住产品,以及养老服务体验官、养老社区游园会等活动。与此同时,中国人寿寿险公司还打造线上康养服务体验专区,集中推出一批优质健康养老服务资源,包括提供居家养老调理、护理、就医等服务包,以及体检折扣卡、儿童近视防控卡、家庭医生卡、优享洁牙卡、120救援助行卡、医疗转运协助卡等,为客户提供更多优惠福利选择。
集团成员单位广发银行不仅在先行试点个人养老金的36个城市返场推出热门“开立个人养老金资金账户和缴存养老金 即获赠最高200元福利金”活动,还在其他非试点地区为成功预约开立个人养老金资金账户的客户提供50元待激活生活福利券或其他权益,推动个人养老金政策惠及更多百姓。
集团旗下养老险公司围绕年金、商业养老金业务推出线上直播活动,持续普及养老知识,有效拓展线上线下金融教育深度和广度。
截至目前,中国人寿已为全国3万余家企业、33个职业年金统筹区提供年金服务,受托和投管规模超1.4万亿元,并在个人养老金业务、商业养老金融、长期护理保险等方面持续探索,承保具有较强养老属性保险的准备金积累达1.7万亿元,同时还设立合计规模500亿元大健康基金和200亿元大养老基金,全力构建“机构+社区+居家”三位一体养老服务体系。“养老选国寿 开户在广发”正在成为客户养老选择的第一联想。
升级畅享中国人寿综合金融服务,也是此次回馈客户的重要举措。2023年客户节期间,集团旗下寿险公司、广发银行、财险公司等将同步升级增值服务和星级客户权益,整合网点、服务等优势资源,推出“臻享礼”“空中共享柜面”等服务,共同打造获得感更强、尊享感更高的综合金融体验。
例如,在“臻享礼”活动中,集团旗下寿险公司、财险公司符合条件的客户将受邀在北京、上海、广州、沈阳、长春五个城市享受广发银行机场贵宾厅服务。“空中共享柜面”整合集团旗下寿险公司、广发银行、财险公司的在线空中客服资源,提供一站式空中远程视频服务,针对“云换卡”“鑫福卡密码重置”“还款宝涉密交易密码设置”等广发银行高频服务场景,实现空中视频快速响应。