在蔡塘金厝边养老院，人人都知道一名叫牛桂平的护理员。工作中，她主动作为、尊老敬老，是长者心中的“女儿”。在养老院工作5年来，没有一名长者或家属不夸赞她。

　　一次，养老院里新来了一位性格内向的老人，她不常到户外散步，也不参加任何活动。牛桂平在细心照料老人起居的同时，每天陪着她在庭院散步，与她一起锻炼，并鼓励她参加社交活动。在牛桂平的关心和陪伴下，老人的脸上露出了久违的笑容。

　　湖里区将养老事业与公益服务相结合，通过注入慈善基金的方式，由国企出资捐建运营厦门象屿慈爱老年养护中心，目前已发展成为厦门市规模较大、配套齐全的高品质、非营利性养老机构。同时，引入厦门温馨家园养老中心，由专业化养老服务运营团队进行改造，成为拥有90家养老服务机构的“龙人伍心家园”总部，并于2022年12月获评“全国养老服务先进单位”，是全省民办养老机构中唯一获此殊荣的单位。

　　此外，湖里区聚焦老年人就医难题，积极链接优质医疗资源，通过开辟急诊“绿色通道”、邀请医院为街道养老服务中心医护场所提供科学指导和业务培训等多种方式，努力为社区居民提供医养“一站式”服务，着力打造“15分钟社区康养服务圈”。

　　近年来，禾山社区与厦门莲花医院有限公司护养院签订场所免租合作协议，由莲花医院护养团队到社区居家养老服务站，为老年人提供慢性病防治宣传、康复护理、义诊咨询等服务。此外，医院还联合社区助老员，上门为部分老年人提供用药护理指导和专业医养结合服务。

　　张木珍是莲花医院护养院的养老护理员，2002年从学校毕业后，进入医院从事临床护理工作，2018年开始从事养老护理工作。工作中，她踏踏实实、任劳任怨，对护理工作细致入微、精益求精，全心全意为老年人服务，被医院评为“优秀护士”“先进个人”，被厦门市护理学会评为“优秀护士”。

　　张木珍服务的老人大多是脑梗、脑出血、植物人及有认知功能障碍的老人。护养院收住的一位老人周爷爷，被诊断出脑梗死恢复期、高血压病三级高危、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心律失常、主动脉硬化、慢性阻塞性肺病等病症。因年迈多病，生活不能自理，周爷爷情绪十分低落。经多方了解，家属让他入住了莲花医院护养院。

　　“长者就像孩子，对他们要多一些耐心，多一点宽容。”这是张木珍从事养老护理工作以来最常说的一句话。繁忙的工作之余，她每天都抽出时间陪老人排解心中的惆怅。护养院里入住的老人，无论是身体状况、家中情况，还是个人喜好、神情脾气，她都熟记于心。

　　近年来，湖里区探索推行“近邻+养老”模式，在市民政局指导下，开展居家和社区养老服务改革试点工作。同时，充分发挥养老服务机构、街道社工站、社区助老团队优势，为特殊困难老年人提供精准周到的服务。