杭州招商观颐之家市场总监赵侃祺，示意我们阅读墙上展示的蒙台梭利疗法12个原则。“比如关注长者的能力。” 赵侃祺说，一位九旬老人入住前，都是阿姨喂饭，但其实他自己能吃饭，只是速度慢。来到招商观颐之家后，工作人员就鼓励老人自己吃饭，饭菜中途冷了就帮助热了再吃，老人不仅觉得自己“很可以”，还增加了手部活动的能力。“这些理念与原则，贯彻到一个个为老服务的细节之中。”

物产中大金石集团旗下的养老机构——朗和银泰国际医养中心，则引入日本养老专家作为公司的高级顾问，长期驻点指导中心服务质量的培训与考核。让中心总经理徐坚群深有感触的，也是日本养老从业人员的服务理念。

“尊重老人，让老人有更多选择权。”她说，在高龄老人的护理上，日本专家一直高度强调这些理念，以及一系列细致的服务标准，引导中心服务为老人带去更多幸福感。

国际化的双向奔赴

越来越频繁的中外交流，让养老服务业从业者在互学互鉴中，都有了更宽广的视野。

德国、法国、日本等国，较早迈入老龄化社会，累积了成熟的管理模式、服务经验。近年来，不论是浙江的官方与民间，都派出代表到缔结友好关系的日本静冈县、德国石荷州“取经”养老服务。

今年2月刚刚开办国际康养中心的杭州广宇安诺实业集团股份有限公司，早在2018年就与日本静冈知名养老机构骏府葵会签订了战略合作协议。

“下个月，我们就要派养老机构管理人员去静冈培训3个月。”广宇安诺相关负责人介绍，此前，该公司成立的中日合资培训公司，导入日本养老专家资源，已为社会培训了大批养老机构服务人员。

国际化，不止是中国养老服务业单向导入国外先进经验，也是中国式养老从模式到产品的输出。

今年6月，来自静冈的养老服务企业董事长在浙江考察交流时，对浙江云和制造的养老益智木质玩具产生浓厚兴趣。

“这几年，中国特色的养老产品正在打开国际市场。”省民政厅相关处室负责人说。在国外，主流的养老玩具都以纸质的为主。被称为“中国木制玩具城”的云和县，有1000余家木玩企业。近年来，当地木玩企业着眼“银发”市场，开发出200余款适合老年人的木玩产品，并已推广应用到全国多家养老机构。

中国“智造”吸引的国际目光也不少。“国外的合作伙伴认为，浙江在智慧养老平台、产品上的开发和应用、机器人养老护理、养老辅具制造领域国际领先，非常希望在这些方面加强合作。” 广宇安诺相关负责人介绍。

为老年人提供丰富文化生活的文化礼堂，有着旗袍秀、书法班、合唱团等多样活动的老年活动中心……中国独有的养老服务，也让国际同行投来点赞的目光。