在“医养结合”的养老模式下，昆仑健康把“大健康”理念引入长期护理领域，突出健康预防、康复护理与养老服务的有机结合。

一是为产品匹配健康管理服务。比如针对昆仑健康保多倍版、昆仑福等特色产品，匹配医院绿通服务和居家长期护理服务，为高端健康险客户提供健康管理服务，同时还推出住院垫付及住院探视等服务。

二是将特色服务产品化。主要通过整合第三方服务与保险融合，为客户提供一站式服务。比如通过整合外部资源，先后落地妊娠糖尿病、乳腺检测服务等。

通过尽早地干预客户的健康行为，实现“上游健康预防、中游经济补偿，下游医疗服务”。

三是推动健康服务全流程化。对全流程服务深度引入，从健康教育、健康咨询，到视频问诊、健康体检、家庭医生，到就医绿通、高端康养、护理服务等，覆盖诊前、诊中、诊后等优质服务。

获取服务的方式也呈多样化，从昆仑官微、官网等入口全平台打通，用户均可足不出户，享受便捷服务。

四是打造差异化产品服务。调动内外部优质医生资源，针对公司现有客户或潜在客户推出早发现、早诊断、早预防的科学服务理念。

以“家庭医生”为切入，推出集运动、营养、健康档案、行为干预为一体的特色服务体系，解决家庭后顾之忧。

同时针对高端客户引入区域特色服务，尝试满足各区域人群不同健康需求。

如深度布局广州从都生命健康中心，博鳌高端服务先行体验等等特色服务。

五是持续布局康养服务。以“一城一野”布局为目标，助力高端客户经营。在愿景中，“一城”发力在城市中打造城市健康、年轻、轻松的生活生态，打造昆仑特色健康体验旗舰店。

“一野”打造以自然资源突出为特色的，高端健康干预中心。区别于行业康养业态，昆仑康养将更注重家庭氛围、艺术氛围，突出科技感和愉悦感，并将实现健康服务与健康保险生态打造。

后 记

长期护理制度从建立到市场快速发展，美国经历了20余年，日本经历了17年，德国经历了21年。在中国，经历多年的沉淀和积累，在昆仑健康等保险企业共同努力下，2021年商业长期护理险有望厚积薄发，成为保险市场的新星、民生保障的范式。