被保险行业“忽视”的居家养老

实际上，在社区养老、机构养老领域“厮杀”的如火如荼之时，在养老服务体系中占据基础性位置的居家养老，拥有很大的提升潜力。况且站在用户角度，大部分能够自理的老人一般都会选择居家养老。

6月底，国内最大的居家医疗照护服务机构福寿康宣布完成由红杉资本中国基金领投的数亿元B+轮融资。值得一提的是，去年12月福寿康刚刚获得由启明创投领投，达数千万美元的B轮融资。福寿康方面表示，本轮融资将继续用于其居家医护康养服务体系在全国范围的规模化推广、信息智能中台建设，以及创新服务体系搭建。

据介绍，福寿康成立于2011年，其引入国外先进护理理念、培训体系与服务流程，利用自主研发的社区养老服务交互系统，为社区老弱病残人士提供“互联网+医护康养”的全程服务。

具体而言，福寿康开创了“医疗护理站+日托”和“医疗护理站+长者照护之家”模式，既能服务社区托养机构，又能以托养机构为站点辐射周边社区，为老人提供医疗健康护理的上门服务，实现医养整合照护。目前，福寿康已成立医疗护理站、专业机构及子公司、分公司100余家，客户数12万余人，2019年度服务达640万人次。

另外在支付方面，福寿康作为上海长护险首批试点单位，解决了消费者的后顾之忧，提高了服务的可及性与性价比。在探索自身与长护险融合的过程中，福寿康也在积极加强自身品牌建设，包括对护理站实施标准化管理、加大专业人员储备、打造智慧养老体系等。

总的来看，福寿康凭借其在理念、培训体系以及服务流程等方面的先行一步，较快树立了品牌，打开了局面。但展望未来发展，如何将在上海较为成功的模式复制到全国范围，以及在业务壮大的过程中如何保证服务品质等问题，都是福寿康必须要解决的难题。首先，各个省市表现出的用户需求很大可能会出现不同，之前成功的经验只能避免少走弯路，但并不能保证一帆风顺。其次，业务的扩张过程中势必需要更多专业护理人员、管理人才的加入，而我国的养老人才严重不足，这对于福寿康相关的专业人员培训、储备也是一个较大的考验。

另外从与保险融合的角度来看，在居家养老领域，与国外成熟的保险市场相比，我国仍有一定的差距。不可否认，国外市场上该领域与保险行业的协同性得到了更好的发挥。

“成熟”的居家养老，该是什么样？

2021年3月，总部位于丹佛的家庭紧急护理提供商 DispatchHealth获得了2亿美元D轮融资，估值达到17亿美元。通过在家中为所有年龄段的人提供按需医疗保健，DispatchHealth很大程度上减少了用户不必要的急诊室就诊和住院，同时改善了临床结果并降低了整个医疗保健系统的负担。