强化“医疗+转诊”吸引长期居住

《中国经营报》：我国险企养老社区尚处初期阶段，未来如何保证营收稳定以及建立有序竞争的环境？

胡乃军：营收稳定肯定是靠提高入住率、提升服务水平、宣传推广等实现的，是靠内部挖掘。但是靠一个机构去改变环境很难，不得不面临我们整体的养老的环境特点，现在我们国家从整体上看，养老资源还是很稀缺的，养老的整体利润还是比较微薄的，环境短期内很难改变。

《中国经营报》：养老社区如何靠服务品质吸引老人长期居住，提升整体入住率的重要因素有哪些？

胡乃军：第一，现在的高端养老机构都必须得医养结合，那么这种医疗卫生的条件就变得很重要，机构自身得有一个合理的基层诊疗体系；第二，确实现在把养老机构打造成医院也不现实，那要做的是有个好的转诊体系。总之，不论是从养老机构自身的医疗服务还是从转诊体系来看，都必须要强化，因为只有体系强化之后，才能解决老人的各种后顾之忧，也就是硬件软件相结合。硬件上，房子盖得再漂亮，餐饮做得再好，固然很重要。但是，软件上的医疗、健康各种服务也能跟得上。总之得发掘内部的能力，这是核心关键。

来源：中国经营报，实习记者 杨菲 记者 郑利鹏 北京报道