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一文读懂“互联网+养老服务”的典型干法

“互联网+”养老服务有哪些实践模式?

互联网运用于养老服务社会化的具体路径是多种多样的。“互联网+”养老服务并不能取代传统的养老服务机构、居家养老服务中心和社区养老,主要是运用互联网技术手段对其整合、改造升级。

从这个角度来讲,“互联网+”对传统养老服务业改造升级的主要模式有以下几种:

1.“互联网+”社区养老服务

运用互联网技术手段,整合社区内各种养老服务资源,为社区内老年人提供全天候的养老服务。许多城市进行的智慧养老社区或智慧健康养老示范社区建设试点就属于这一类型。“互联网+”社区养老服务的重点,是搭建养老信息服务网络平台,提供护理看护、健康管理、康复照料等社区居家养老服务。

厦门市市民养老服务中心从一成立,就定位于“互联网+养老”新模式,试图打造一座覆盖厦门全市的“没有围墙的智慧养老院”。其主要做法,一是搭建厦门市养老信息化平台,建立全市老年人养老服务需求大数据库,整合全市各类养老服务资源,形成全市养老服务供应网络体系;二是推出具备一键呼救功能,全天24小时提供不间断呼叫服务的养老服务专用号;三是依托社区养老服务站,打造线上线下互联互动的养老“O2O”新模式,使养老服务信息化平台真正落地。养老信息化平台与社区居家养老服务站有效对接后,可以将信息化养老落地社区,为社区居家养老的老年人提供更精准的服务,解决线上与线下脱节,社区养老资源不足,服务不及时、不到位、不专业等问题,从而有效提升了社区居家养老的质量。

与厦门模式类似的还有湖南省长沙市雨花区社区建设的为老服务信息平台,信息平台按照民办公助的模式建设、政府购买服务的形式运营。通过建设老年人呼叫服务系统,将老年人的服务需求与服务提供商进行有效对接,为老年人提供更加便捷、优质、低价的服务。居家老年人只要通过拨打热线或GPS定位器发出服务需求,就能享受到紧急救助、生活照料、医疗康复、精神慰藉、信息咨询等服务,从而以最小的建设成本覆盖最广人群,构建没有围墙的“虚拟养老院”。

2.“互联网+”居家养老服务

运用互联网、物联网、云数据,以及智能化产品、健康监测可穿戴设备、健康养老移动应用软件等技术手段,把居家老人的健康数据及地理位置等信息实时上传养老服务信息平台,与政府、医院及其他社会养老机构的数据融合,实现24小时远程全方位监控。老人也可以通过养老服务信息平台选择日常购物、预约看病、家政上门等服务。

如前所述,一方面,通过智能硬件,重点推进老年人健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、物品代购等服务,开发更加多元且精准的私人订制服务。另一方面,加强智能软硬件设计和开发,以满足老年人日益多样化、多层次、个性化的居家养老服务需求。厦门国太亚医互联网科技有限公司打造的上门康复云养老服务平台,以及银川打造的“互联网+”养老生态链等,就属于这种“互联网+”居家养老服务模式。