乌镇在居家养老照料中心建成的“乌镇智慧养老综合服务平台”,运用互联网、物联网和云技术,开创了“线上+线下”的居家养老新模式。线上平台,即使用日立老年服务交互系统,在老人家中安装“智能居家照护”“远程健康照护”“SOS呼叫跌倒与报警定位”等设备,利用阿里云服务器、手机APP、微信等实现远程监控和管理。线下平台是乌镇的居家养老服务中心,中心通过评估老人的生活自理能力、心理与情绪状况、家庭生活状态、社会交往情况等方面把服务分为7个等级。老年人可以根据自己的实际情况订制服务套餐,满足个性化的生活照护需求。在智慧养老综合服务平台的基础上,乌镇这种养老模式进而发展为“乌镇智慧养老2+2新模式”。新模式通过线上的乌镇智慧养老综合服务平台、远程医疗服务平台和线下的居家养老照料中心、社区卫生服务站,以健康档案为核心,利用自动检测终端、健康管理APP、物联网智能居家设备,对老年人进行持续健康状况跟踪,并记录进个人电子健康档案。
运用互联网技术手段,对传统的养老机构进行改造,实现机构养老的转型升级。目前,一些规模稍大的养老机构都在开展智能化养老服务。“互联网+”机构养老服务,主要是养老服务机构应用基于移动互联网的便携式体检、紧急呼叫监控等设备,以提高养老机构服务水平。
贵阳市曜阳养老服务中心充分利用贵阳发展大数据产业、建设大数据基地、推进大数据应用所提供的机遇,在老年公寓率先搭建了覆盖全国的医养平台——“元气医养”。这一平台整合全国800余家养老服务机构、医疗机构、家政机构、旅行目的地等资源,通过线上订单线下体验的方式,为老年人提供包括生活照料、健康管理、教育培训、精神慰藉、旅居服务等方面的养老服务,覆盖到老年人生活的各个领域,有效解决了老人居家养老无人陪伴、机构养老医疗差、看病难等问题。
互联网养老院也被称为智慧养老院、虚拟养老院、没有围墙的养老院。这一模式是通过构建互联网养老服务信息平台,实现居家老人的养老服务需求与社区、医疗、养老服务机构和企业、志愿服务组织等养老服务供给的无缝衔接,促进社区养老、居家养老、机构养老的深度融合发展。通过互联网,可以把千千万万养老服务机构和企业、医院、社区、社会组织,以及政府的养老服务供给,同广大老年人多样化、多层次的养老服务需求有效地对接起来,为老年人提供个性化的养老服务。2019年国务院办公厅发布的《关于推进养老服务发展的意见》提出,要“在全国建设一批‘智慧养老院’,推广物联网和远程智能安防监控技术,实现24小时安全自动值守,降低老年人意外风险,改善服务体验”。