国家卫生健康委高度重视老年护理服务，从制度、资源布局、人才培养等各方面都做了大量工作。

　　第一，2019年，我们联合相关部门建立老年护理需求评估制度，哪些服务需求要在机构，哪些需求在社区，哪些需求我们在居家就可以解决。所以，我们联合相关部门明确护理需求的评估标准，来指导医疗机构医务人员有效开展老年护理需求评估和供给工作。

　　第二，我们在增加老年护理服务资源和服务供给上，出台了指导意见和工作要求，通过增加老年护理资源，盘活老年护理服务的资源，创新老年服务方式，来为老年群众提供服务。社会的老年人群主要是有慢性病，包括失能和高龄、行动不便的这些人群，通过机构、社区、居家这三个层面，来扩大护理服务的资源供给。

　　第三，我们有效地指导开展老年居家护理服务，让老年人在家里面就能够得到需要的护理服务。我们在2020年印发了《关于加强老年人居家医疗服务工作的通知》，要求有条件的医疗机构积极为老年人提供疾病诊疗、医疗护理、康复等上门的医疗和护理服务。

　　第四，加强老年护理从业人员的培养和培训工作，包括我们制定了培训大纲、指南，同时指导各地来加强老年护理专业工作人员的培训，来提高他们的能力和水平。

　　第五，以省为单位，开展老年医疗护理的试点工作。这项工作是从去年开始的，我们选择了15个省份，在创新多元化老年医疗护理服务模式、增加多层次老年医疗服务供给，同时在加强人才培养、完善相应的体制机制和政策体系方面，要求这15个省份先行先试，总结经验，发挥典型的带动作用，来推动全国老年医疗护理服务的工作能够快速发展，满足人民群众的健康需求。谢谢。

　　国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长胡强强：

　　由于时间关系，我们再提最后两个问题。

　　封面新闻记者：医院的急诊经常会遇到情绪比较激动的患者和家属，面对这种情况，急诊护士往往能够有效化解，请问这其中有什么诀窍？谢谢。

　　北京协和医院急诊科执行总护士长李凡：

　　感谢您的提问。其实对于急诊来说，我们对于这样的患者和家属特别能够理解，患者和家属的情绪往往产生于疾病本身，或者对疾病的不了解。一些患者到达急诊，往往希望第一时间能够得到救治，认为他是最重最急的。但是对于护士来说，我们认为的急和重并不同于患者认为的急和重。举个例子，我们曾经遇到过一场车祸伤的两名创伤患者，其中一位患者腿部确实有明显的外伤，他的情绪就比较急，认为他应该第一时间得到救治。另一位同时来诊的患者，没有明显可见的外伤，但是这位病人表情淡漠，言语也非常少。这时候我们护士通过专业的判断，认为这个病人才是更需要紧急救治的，我们迅速通过专业化的评估，将病人第一时间送到了抢救室，最终这位病人的诊断是腹腔内出血，通过我们专业的判断，通过紧急手术，挽救了患者的生命。另一位患者虽然有明显的腿部外伤，但是经过我们判断，他并不是非常紧急的，是可以顺序就诊的。所以对于急诊护士，需要通过了解病人的症状，通过生命体征的判断以及病人意识的判断，来综合评估患者是急是重，我们要从众多急诊患者中找出最需要第一时间救治的病人，用最快的时间来保证患者的生命安全。