本报记者   张伟涛

曾文是广东省中山市港口镇星晨花园物业公司的工作人员，2022年起，他又有了一个新身份——小区物业养老服务项目部的负责人，带领着10多人的工作团队，联动志愿者等为小区老年人提供一系列居家关爱服务。曾文觉得，推行“物业+养老服务”新模式，不仅把关爱服务送到了老年人的家门口，让他们得到更及时的帮助，也使得物业和小区居民间的关系更为融洽。

2022年4月，中山市积极探索居家社区养老服务新模式，在3个小区试点开展“物业+养老服务”，充分发挥物业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，有效破解高龄、空巢、独居、失能老年人居家生活的照料难题，促进了邻里和睦、社区和谐。

“物业+养老”服务老人更方便

70多岁的梁阿姨和老伴居住在中山市西区街道碧翠华庭小区。随着年龄的增长，梁阿姨在日常生活中经常遇到一些困难。一天，她正想和老伴一起去医院，却发现家中的轮椅坏了，这可难住了老两口。无奈之下，梁阿姨拨通了小区物业的电话求助。一会儿功夫，物业工作人员便给梁阿姨送来了一辆轮椅应急，并通过业主微信群联系志愿者，对梁阿姨的轮椅进行维修。

“我们都生活工作在一个小区，对业主的情况很熟悉，服务起老年人来也很方便。”碧翠华庭小区物业负责人苏金章告诉记者，小区共有3000多位居民，200多位老年人，其中有独居、高龄等老人20多位。“在2022年成为‘物业+养老服务’试点后，我们以‘党建引领，业委会物业助力，发展新型养老服务’为目标，发动小区党员、物业工作人员、志愿者等力量，通过入户调查为小区里的老年人分类建立了档案，制定了关怀到户的基础性服务‘菜单’，更有针对性地提供服务。”苏金章介绍，关怀到户的基础性服务立足于保障老人的基本养老生活需求，主要包括入户巡访、送餐、入户清洁、入户维修、生活用品代购等。

在碧翠华庭小区物业客服助理徐丽嫦看来，物业开展养老服务最大的优势就是离小区老年人近、熟悉老人情况，提供服务也更及时。“我们物业有30多名工作人员，还有3名小区管家，加上志愿者，开展服务很方便。而且物业还有24小时值班人员，能随时处理老人遇到的困难。”

据曾文介绍，港口镇星晨花园有5000多户居民，60岁以上老年人有180多人，其中30%左右都是独居或空巢老人。“开展‘物业+养老服务’试点后，我们入户对小区老年人的基本情况和需求进行摸排，建立小区专属养老服务项目库，为老年人开展居家上门服务。”曾文表示，在为老年人提供家政、配餐、跑腿等居家服务的同时，养老服务项目部还经常组织社区老人开展活动、进行节日慰问走访、安排车辆接送老人等。“生活在一个小区，距离近、情况熟，这些服务开展起来很方便。”