接下来的几家,鲍大爷都做过比较。在他看来,除了基本的餐饮、医疗等服务,养老机构的休闲、文化服务也是必须考虑的因素。聊天、下棋是多数养老机构的休闲活动,但也有养老机构会给老人提供手工、书法、电影等文化活动。
经过多轮考察对比,鲍大爷最终选择了国投健康长者公寓。“来这里第一印象就不错。”他说,从硬件上看,闹中取静的顶层花园、宽敞整洁的走廊、多样配置的套房,以及各种医疗康复设施,处处都能体现出方便老人生活的设计。
鲍大爷和老伴的双人房窗明几净,卫生间24小时恒温热水,防滑地面、适高洗手台等设施齐全,让他感觉很贴心:“说实话,好的养老院,比自己家住着都舒服。”
“打动和温暖老人的,永远是细节”
住进来没多久,照护师的一个举动让鲍大爷很感动。科学搭配、均衡营养是这家养老机构对餐食的基本要求,荤素搭配、少油少盐、软烂可口,不论是一日三餐还是上下午的加餐,种类非常丰富。
“我对餐食已经很满意了,但照护师有一天突然问我,是不是不喜欢下午加餐的口味?”这一问,反而让鲍大爷有点搞不明白了。
后来才知道,原来是照护师发现鲍大爷每天下午的加餐都会把小点心剩下。之后的下午加餐,就把小点心换成了他更爱吃的西红柿等蔬菜水果。
“这件事不大,但每每想起都觉得心里热乎乎的。打动和温暖老人的,永远是细节。”鲍大爷说。
相比以前排队挂号、就诊、取药,这家养老机构的医疗服务也更贴心。鲍大爷有时生病了,可以找医务部的医生、照护师,心电图、吸氧、抽血、化验等检查都可以完成,每周还会派专人去医院或社区卫生站帮他取药。即便需要外出到大医院就诊,养老机构也可以提前预约挂号,并有医护人员全程陪同。平时,养老机构还提供中医按摩、推拿、针灸等服务,随时都可以预约。
这家养老机构的高科技,让鲍大爷很满意。就拿睡床来说,智能床垫除了有离床报警功能外,还天天“盯着”他的身体健康状况:只要躺上去,就能监测到心率、呼吸以及睡眠质量,并且可以通过数据分析,对心脑血管疾病进行预警。
在活动中心,鲍大爷还体验过“5G+VR”的高科技。“戴上一个像眼镜一样的东西,脚没迈出门,人却‘游’遍了全世界,真不错!”戴着这副眼镜,鲍大爷不仅体验了“站”在长安街旁看阅兵式,还“游”了世园会等景点。
鲍大爷认为,随着生活水平的提高,大部分老年人对于晚年生活的追求已不再简单满足于传统意义上的“吃饱穿暖”,老年人的养老服务消费逐渐向品质化、个性化转变。