由于新冠肺炎疫情，自1月底以来，申城各养老机构陆续实行封闭式管理，采取了暂停亲属探望、暂停不必要人员入院等管控措施。如今，一个多月过去，封闭管理下的住养老人们生活保障如何？住得是否安心？又遇到哪些困难？记者采访了本市多家养老机构。

服务保障要比平时更好

“请来技术高超的朱师傅为我们老人无偿理发，功莫大焉！”3月5日学雷锋日当天，上海市第一社会福利院内90岁高龄的陈奶奶亲笔写下一封感谢信。

原来，疫情期间，由于封院管理，原本每月一次理发、修脚等服务暂时取消。多才多艺的护理员小朱拿起了理发剪和修甲刀，操持起了“美发美甲”事业，在他的手下，老宝贝们又恢复了往日的精气神。

疫情期间，除了化身为“Tony老师”的护理员，各养老机构纷纷出招，想尽办法满足老人各项生活要求。在红日养老院，为了解决老人购买生活用品难的问题，院方每周搜集统计老人的购物需求，由专人统一采购回院，经过消毒后再搬上小推车，护理员推着“移动超市”往来于生活区，为老人送去所需物品。“这样的做法，杜绝了外来物品的潜在风险，移动支付也进一步杜绝了纸币可能带来的病毒流通风险。”红日养老集团董事长陈琦说。

红日养老院内的“移动超市”（红日养老院 供图）

记者在采访中发现，不少养老院明确要求，保证“封闭期”服务不断档的同时，各项保障要比平时更好。在嘉定区安亭镇黄渡敬老院，除了每日例行饭菜，食堂还特意为老人增加了小点心供应，每天还专门熬制中药汤剂，为老人提供暖心保健茶，增强疫情期间的抵抗力。

在餐食保障方面，一些养老院还针对老人的个性化需求加强了服务。在闵行区继王敬老院，有老人的子女每天会送来红薯、山芋，“封院”后，老人习惯的“粗粮加餐”没有了，食欲不振，护理人员在弄清楚来龙去脉后，默默联系了食堂，在配给三餐的时候，给这位老人特地再加些粗粮。几顿下来，老人胃口恢复，对养老院的服务也连连点赞。

让老人成为开心老小孩

由于暂停亲属探望，疫情期间，养老院入住老人难免会思念家人，进而产生焦虑、忧虑等情绪。市民政局明确表示，养老机构大门临时关了，但入住老人和亲属的沟通之门不能关；与外界往来暂停了，但对老人的精神关爱、心理慰藉更要加强。

目前，全市养老机构普遍建立了“视频探访”制度，协助老人与亲属通过视频报平安、唠家常。在杨浦区社会福利院，护理员每天都会组织老人与家属进行视频联系，截至目前已为480位高龄老人提供了与子女视频的技术支持。