最让朱建辉难以释怀的，是想家的情绪。两个多月以来，她都没有能家人见上一面，这也是她与家人分开最久的一次。“我家里也有父亲母亲，有老公有儿子女儿，很想很想陪一陪、见一见他们。”

“正常情况下，我们的护理员一个人照顾4~5个老人，工作已经是又脏又累了。在疫情期间，有近四分之一的员工因春节休假回家后不能返岗，一个护理员就要服务7~8个老人。”长沙康怡老年公寓护理士长黄娟说，自老年公寓封闭管理50天来，院内包括行政管理、厨房后勤及护理员等30多名工作人员一直没有轮休，而院内还有84位失能失智、不能自理的老人需要照料。这些老人中，有10位需要喂饭，7位老人需鼻饲照护。厨房两名员工要负责院内100多人的一日三餐，忙不过来，得护理员帮忙。

工作强度加大之外，黄娟也很忧心护理员的心理状态。随着疫情的发展，园内工作人员的情绪明显受到影响，而院内老年人的焦虑和不安情绪，加大了员工照护服务的工作量和难度，又进一步影响到护理员的情绪。

超长时间“待机”不能轮休，工作量增加，负荷加重，疫情带来的心理压力在封闭的环境里得不到释放等等，是很多养老机构的一线护理员普遍正在面对的现实之困。

现状：未返岗比例近三成，护理力量紧缺

1月24日，长沙市民政系统启动防控疫情一级响应，全市各级养老机构全部实施封闭式管理，禁止外来人口出入，以杜绝群体性感染事件发生，确保老年人身体安全。

这一最严“禁令”有效地阻隔了病毒向人员密集的养老机构的传播。但是，“禁令”也间接造成春节期间放假的护理员返不了岗。在整个养老行业护理人员一直短缺的背景下，各个机构疫情期间在岗的护理员人数变得更少。

据记者向市内多家养老机构探访了解，同长沙康怡老年公寓一样，相比节前，疫情期间在岗护理员人数普遍缩水了三分之一到四分之一左右的养老机构不在少数。而超负荷的工作量和超长时间在岗无休，成为护理员首要的压力源。

以朱建辉所在的湖南万众和社区服务管理有限公司为例，公司总经理李美华介绍，目前公司行政管理人员已全部返岗，但在长沙的在岗人数仍不足100人，还有40多名护理员休假在未能返岗，在岗护理员仅为春节前的三分之二。

同样的情况也发生在湖南康乐年华养老服务有限公司。“以公司在长沙的其中一家养老院为例，现在在岗员工仅40多人，其中护理员30多人，要服务190多名老人。而受疫情影响不能返岗的员工还有