20多人，比例将近三分之一。”运营中心副总经理丁灿辉介绍，在岗护理人员紧缺的问题在康乐年华旗下其他机构普遍存在，部分员工连续上班已经超过60天。“为了守护老人健康，一线员工一直都在坚持。但是，一线护理员在此次疫情期间确实牺牲很大，付出很多，在高压状态下持续疲劳作战，身心面临着巨大的压力。”

为帮助养老机构科学组织员工返岗，2月21日，长沙市民政局、长沙市卫生健康委员会联合下发《关于认真做好养老机构老年人和员工返院工作的通知》，其中对养老机返岗要求作出了具体指示，要求员工返岗须经过登记排查、核酸检测、医学隔离观察等程序，无异常后方能返院上岗。

但现实是，市内多数养老机构自身并不具备进行相对独立的医学隔离观察的条件，有条件的养老机构承接能力也有限。

以湖南善孝堂养老服务有限公司为例，作为开福区首家指定返院集中留观点，善孝堂将砚瓦池社区康养中心一楼新改造的独立养老区域临时改造为留观点，为全区急需返院的老人及员工开辟了35张床位，3月5日起开放。但因床位有限，目前只向区域内有员工返岗需求的养老机构每家开放两张床位。

而作为指定返院集中观察点的善孝堂，自身也存在人手紧张的情况。善孝堂养老中心院长周蓉介绍，目前留守在院内的一线护理人员共有20人轮班服务92位老人，还有5名一线养老护理员未能返岗。在岗员工每天要工作12小时，因为顶班，部分员工需要24小时在岗。



困顿：封闭之下，机构的自我解困与期盼

为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，在最后的决胜阶段，市内各养老机构依然在竭尽全力。

面对在岗的绝大多数护理人员已经连续工作了50多天，高负荷运转使他们身心疲惫、压力巨大的现实之困，不少机构在努力“自救”，通过心理干预、情感慰问、生活关爱、经济补贴、先进表彰等一系列方式，鼓励一线员工坚守岗位，缓解员工心理压力，确保员工保持良好的工作状态，齐心协力保障老年人的生命安全和身体健康。

“等疫情结束后，我们会尽快安排返岗员工顶岗，让现在的一线人员换班休息，和家人团聚，也会通过表彰先进个人、发放慰问物资等方式让护理员和她们的家人感受到机构的关怀。”丁灿辉说，后期，机构还将邀请专业的心理咨询师给员工做心理培训和疏导，帮助他们调适身心。

但是，受到疫情冲击，养老机构承受了不小的经济损失。防疫抗疫物资日常消耗大，但物资紧缺且价格较高，老人不能返园造成床位空置没有收益等等，让原本盈利能力不足的养老机构负担更重。期盼尽快正常运营，恢复接收老年人入住，成为各个养老机构共同的期盼。