上述人士表示,“2019年开始,我明显感觉到这一行在转淡,没有以前那么盲目,很多资本开始挑剔这个行业。尤其是受到疫情冲击,整个养老行业薪酬越来越趋于理性化,而不是过往那种没有太多专业积淀也能拿下高薪报酬。”
对比发现,保险公司也在不断调整策略,险资的挑剔显著表现在养老社区选址、经营模式、参与方式、配套医养资源等方面的变化。
选址方面,保险系养老社区主要扎堆分布于京津冀、长三角、珠三角等区域,但具体到同一城市养老社区的选址,已渐显差异。发展初期,保险公司倾向于城郊地区设立养老社区;近年来,已有多家保险公司将选址目光转移至城心,如去年大家保险差异化竞争的核心模式是“城心养老”,旗下北京南二环的友谊社区和东三环的朝阳社区已运营;中国平安的“臻颐年”养老计划选址也在核心城市核心区域。
“‘城心模式’具有离家近、亲近子女、离公园近、离医院近等特点,更贴近人间烟火,老人和熟悉的生活圈更近,兼顾了独立生活空间、高品质照护服务。”大家保险道出其选址考量。
前述养老业资深人士表示,“为何大部分老人选择市区养老?最重要的还是医疗保障和费用考量,市区综合性医院的诊治质量更有保障,报销范围也更大。尽管保险系养老社区大多会有二级医院、一级医院或医务室等医疗机构的配置,但与综合医院相比,仅能提供基础保障和满足取药需求等,但凡老人出现复杂病症,其医护人员多半难以解决这些问题,容易使医疗硬件设施沦为摆设。”
市场也有观点认为,目前国内高端养老机构在硬件设施上很多都已达到,甚至超过国际水准,但养老社区的运营管理、养老护理服务等“软实力”仍然处在初级探索阶段。
“这个行业,容易概念大于实际。都说好的服务应该是生理、心理、社会层面都兼顾,但实际这样的专业人才培养是非常需要时间的,现阶段行业内专业的人才并没有那么多。很多时候,你能看到的是硬件装修还可以,但软件如服务制度流程其实都有很多不规范的地方,服务质量还是有提升空间的。”前述养老业资深人士坦言。
经营模式方面,不同于以往险资格外青睐重资产模式的景象,轻资产模式、轻重资产并举的模式渐受青睐。举例来看,合众人寿以重资产模式打头阵,随后结合股权投资的轻资产模式,收购国内外养老社区。光大永明人寿采取了轻资产模式,和光大控股曾宣布成立“光大安心养老计划”,将保险产品与光大控股旗下光大汇晨养老服务社区对接。
据了解,重资产模式,即保险公司主要通过大手笔出资圈地,自建中高端养老社区,造价、经营成本相对较高。以泰康燕园为例,占地30万平方米,提供约2660户独立生活养老单元,配置二级康复医院和约320张康复护理床位,总投资约54亿元。