比如说80岁以上的老人，需要帮助他们体面地完成最后一段人生，这也是一种产品增值。包括我们的护理机构，会推出一些特殊的病床，也包括临终关怀、夫妻关怀等。就社区医疗而言，我们有一个标准的医疗机构，保证满足老人平时的需求。但重大的疾病是和三级甲等医院做连接，这样更专业，更让人放心。我们作为提供服务的组织者去协调连接，了解对方需求，给予帮助、沟通解决。

观点地产新媒体：亲和源的运营情况大体是怎样的？

奚志勇：如果用公允价值来算，亲和源这样的项目非常大。像我们现在每年的运营库存大概都有1个亿的现金营收，有三千万左右的净利润规模。当时设计的时候，入住率达到75%的时候是平衡，而现在入住率大多是98%、97%，也就接近30%左右的利润。

从另外一个角度来说，如果把原来的房子折旧去提取，把原来的银行负债作为财务利润去计算，那就是亏损。整个产业发展，需要有一个科学的计账模式，我相信这是整个产业未来会走的方向。

观点地产新媒体：您如何看待行业竞争关系？

奚志勇：有竞争，产业才能提升，服务才能更好，客户才能最大地得到收益。从这个角度来说，我认为竞争不可怕，而且现在房地产公司也好，大企业、大公司进来，这是一个好的趋势，证明这个产业已经得到了社会的认可、资本的认可。

从另一个角度来说，他们更多的问题是基于投资回报率问题。因为养老行业不可能像地产一样一下子就可以卖完，它是一个周期长的东西。如果没有8到10年的沉淀，整个产业是很难做起来的。养老是生活方式，是一个组织系统，而这个组织系统要不断地启动，是需要时间的。

我认为养老行业最好的、最核心的商业模式是客户和你共同打造这样一个品牌，客户共同和你培育一个产品，客户共同参与管理、创造价值，同时在平台上分享价值，这是未来养老最特殊的一个点。只要做好了，可以成为百年行业。

观点地产新媒体：作为市场参与者，应该如何去推进养老行业思维理念的转变？

奚志勇：第一个是政府层面，进行引导鼓励。像日本，基本上老人进入养老机构以后，45%是保险公司，45%是政府补贴，达到90%。

第二个是社会层面，要转变孝道文化。现代社会子女已经对父母的依赖越来越少，他们自身很有能力去创造新的价值，我们更多地从社会系统去考虑怎么去转变观念。

第三个是企业层面，一定是开发更好的产品让老年人参与，通过老年人的传播去影响大家对未来养老的认知。我们上海亲和源，80%的会员卡是通过老带新;带过来的，也意味着我们的传播是靠服务、品牌、影响带动的。所以对企业层面来说，要真心地为老人提供服务，通过这样的一种文化沉淀或者慢慢地传播，来推动产品。