广州做法：

一、将闭环监管作为推进基本养老服务高质量发展的关键举措，坚持政府监督、公众监督、舆论监督、行业自律相结合，落实机构每周自查、街镇每月检查、区民政局联合职能部门每季度巡查、市民政局联合职能部门每半年督查逐级检查制度，形成“一问题一整改，一整改一验收，一验收一签名”监管闭环。

二、全面构建和完善基本养老服务标准化体系和质量评价体系，制定实施老年人照顾需求、社区居家养老、养老机构管理等级评定规范3项养老服务系列地方标准，助餐配餐、养老机构护理等级评定4项地方标准正在拟定中，通过规范标准确定基本养老服务质量的“基准线”，划定“等级线”。

三、加强养老服务业信用体系建设，将养老服务机构及从业人员、服务对象信用记录纳入公共信用信息管理平台，建立健全跨地区行业信用奖惩联动机制以及失信联合惩戒机制，对存在严重失信行为的养老服务机构及人员实施联合惩戒。对严重失信企业和人员实施市场禁入。

破解医养结合后劲不足瓶颈

医保对医养结合的支持力度有待加强，影响养老机构内设医疗机构积极性以及医养结合的深入推进。

广州做法：

优化医保、长护险政策，完善符合老年病种特点和重点为老年人服务的医疗机构（如养老机构内设医疗机构）的医保结算方式，根据老年病人选点人数比例适当调高门诊费用支付标准，强化对养老机构内设医疗机构、家庭病床、家庭医生签约服务、护理站等医养结合服务的支持。

破解智慧养老瓶颈

信息互联互通、资源共享不够畅顺，智慧养老服务水平不高。

广州做法：

一、上线运营集“服务+管理+监督+决策”于一体的市为老服务综合平台和养老服务数据监测中心，实时归集23个部门56大类养老服务数据，市、区、街镇可实时和“分权分域”管理。

二、“信息多跑路、群众少跑腿”，实现各部门涉老保障、服务、信用、财产等基础信息分类分级互联共享，运用“互联网+”简政放权、放管结合、优化服务。全面推动现代信息技术与养老服务深度融合，打造“一站式办理”“刷脸就餐”“关爱地图”等一批优质基本养老服务应用场景。在日常生活场景中保留老年人熟悉的传统服务方式，让全体老年人“既省心又舒心”。