逾6000名老年人通过轮候入住公办养老机构。

而在保障特殊困难老年人基本生活方面，广州正织密织牢各级各部门责任网、社会组织网、志愿服务网、家庭成员网、联系帮扶网、科技支撑网等“六张网”，强化低保、特困老年人救助帮扶和照料服务；持续提高社会救助标准，低保标准提高到1120元/人/月；低收入困难家庭认定标准提高至1680元/人/月；

城镇特困人员基本生活标准提高至1792元/人/月，农村特困人员基本生活标准平均达到1853元/人/月，为困难群众实施消费性减免、发放价格临时补贴，对低保、低收入困难家庭中的老年人实施分类救济；实现残疾人两项补贴提标扩面，困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴标准分别提高至181元/人/月、243元/人/月；公办养老机构床位及政府购买民办养老机构床位100%保障特殊困难老年人托养需求。

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在资助特殊困难老年人享受居家养老服务方面，广州全面落实特困人员照料护理服务，依托居家养老服务为散居特困人员开展照料护理工作，全自理、半自理、全护理特困人员护理标准分别按照我市最低工资标准的2%（42元/人/月）、30%（630元/人/月）、60%（1260元/人/月）确定.

其中全自理散居特困老年人则择高享受我市居家养老服务资助标准（400元/人/月）；为特困人员、低保低收入对象、计划生育特别扶助人员等8类老人购买居家养老服务每人每月200-600元；资助本市常住的失能、独居、高龄老年人使用“平安通”智慧养老服务。

在完善特殊困难老年人关爱服务体系方面，广州实施加强独居、空巢、失能等老年人关爱服务十条措施，建立覆盖全市特殊群体老年人的动态管理数据库和关爱地图，依托“平安通”智慧养老服务系统、养老管理员、“社工+志愿者”等落实定期巡访和主动服务措施；开通“广州社工红棉守护热线”“长者心声热线”，组织各街道（镇）、社区（村）和专业社工通过“暖心民政”微信应用、广州社工红棉守护行动、社会组织关爱服务项目等方式，开展“每日一问候”，为特殊群体老年人提供应急支援、精神慰藉等支持。

此外，广州建设了市为老服务综合平台，启用养老服务质量监测中心，所有街镇使用居家养老上门服务APP，实时归集23个部门56大类养老服务数据，涵盖服务对象、服务组织、从业人员、主管部门，市、区、街镇可实时和“分权分域”管理，实现业务办理、资金结算、流程监管、资源综合、数据分析一体化。

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2019年以来207个养老项目通过市为老服务综合平台实现供需对接，涉及购买服务金额3亿元，全面推动现代信息技术与养老服务深度融合，打造“一站式办理”“刷脸就餐”“关爱地图”等一批优质养老服务应用场景，在日常生活场景中保留老年人熟悉的传统服务方式，让全体老年人“既省心又舒心”；优化提升“平安通”智慧养老服务，提供紧急呼援、定位、健康监测、电子围栏等个性化服务，近两年累计为11.6万余名用户提供定期关怀服务2799万人次、紧急呼援6.7万人次、健康监测3175万人次。